Моделирование работы автосервиса на основе теории систем массового обслуживания
- Зайчикова Н.А.
- Суханкина Е.О.
Теория систем массового обслуживания (СМО) начала развиваться в начале XX века. Основателем СМО можно считать математика Иохансена, сформулировавшего в 1907 году предпосылки новой теории. В 1909 году шведский математик Эрланг применил теорию вероятностей к исследованию зависимости обслуживания телефонных вызовов от числа поступающих на телефонную станцию вызовов. Классическая задача для многоканальной СМО с отказами названа в его честь. В СССР основы теории СМО закладывались А.А. Марковым (марковские цепи и потоки событий), А.Н. Колмогоровым (системы уравнений Колмогорова), А.Я. Хинчиным («Теория очередей»)
NovaInfo 8, , Экономические науки