Туризм сегодня – это сфера социально-экономического развития, которая во многих странах превратилась в быстро развивающуюся индустрию.
Рынок туристических услуг – одно из наиболее прогрессивно развивающихся направлений мировой экономики, обеспечивающее занятость трудового населения и дающее реальный толчок для экономического развития смежных отраслей, обеспечивающих успешное функционирование и развитие сферы туристических услуг.
Рынок туристических услуг – это сложная система экономических, социальных, производственных взаимоотношений, между производителями туристических продуктов и услуг, и различного рода потребителями, которых интересует определённый вид туристического продукта, на туристическом рынке в настоящее время [1, 9].
Рынки туристических услуг можно разделить по определённым признакам:
- По географической принадлежности – городской, туристический рынок конкретной страны, определённого района в стране, рынок региональный, мировой.
- По национально-территориальному признаку – туристический внутренний рынок и рынок международного туризма.
- По направлению следования основных туристических потоков – рынки, развивающие выездной туризм и рынки, принимающие туристов.
- По степени концентрирования – рынок свободной конкуренции, олигополистический и монополистический.
- По результатам соотношения спроса и предложения – рынок продавца, который характерен высоким показателем спроса и незначительностью предложения и рынок покупателя, где предложение превышает спрос [2, 7].
Рынок туристических услуг можно охарактеризовать пятью основными элементами и системой их взаимодействия: ёмкость, спрос, предложение, цена и конкуренция.
Ёмкость – это количество туристических продуктов и услуг, которые потребитель может приобрести по определённой цене за определённый период времени (как правило за 1 год).
Ёмкость туристического рынка можно вычислить по количеству туристов и туристических дней, в натуральном выражении и по размеру поступлений от продажи туристических продуктов и услуг в денежном эквиваленте, в стоимостном выражении.
При определении ёмкости рынка покупателя, необходим расчёт покупательных фондов населения, а именно, объёма средств, для покупки туристических товаров и услуг, которые составляют разницу между всей суммой расходов и суммой расходов нетуристического предназначения.
При расчёте ёмкости туристического рынка важно принимать во внимание: объём и содержание туристического продукта, сезонность предоставления определённого рода туристических услуг и их высокую степень замещения, способ отдыха большинства туристов без пользования услугами туристических фирм и операторов.
При расчёте ёмкости туристического рынка, следует ориентироваться на данные о численности туристов, показатели из доходов, прогноз на оценку стоимости данного туристического продукта(услуги) с учётом особенностей, указанных выше [3].
Спрос на рынке туристических услуг – это уровень потребностей людей в туристическом продукте (услуге). При этом учитывается поток туристов, их материальное положение и прогнозы цен на туристический продукт.
Особенности спроса на рынке туристических услуг зависят от большого разнообразия потребителей туристических товаров и услуг, а также их индивидуальных потребностей, от большей степени замещения туристических товаров в сравнении с другим видом товаров и услуг, от доходов потребителей и цены на туристические товары и услуги, то есть от неоднородности потребителей, от природно-климатических факторов, удалённости по времени и месту от потребителя туристического продукта и услуги.
Спрос может быть отрицательным, нерациональным, нерегулярным, падающим, отсутствующим, открытым и полноценным.
Спрос отрицательный - когда значительная часть рынка туристических услуг не оценивает туристический продукт и готова понести дополнительные затраты, чтобы избежать его.
Спрос нерациональный – когда предлагаемый туристический продукт вреден для здоровья или нарушает морально-правовые нормы.
Спрос нерегулярный – то есть сезонный, ежедневный, а в нередких случаях почасовой.
Спрос падающий, когда потребитель теряет интерес к определённому туристическому продукту.
Спрос отсутствующий – это когда потребители игнорируют предлагаемый туристический продукт.
Спрос открытый, если потребители испытывают повышенную потребность в туристическом продукте или туристическом направлении, который туристический рынок на данный момент не способен предложить
Спрос полноценный – когда туристическое предприятие-поставщик туристических услуг, полностью удовлетворён своим торговым оборотом [3, 10].
Конъюнктурообразующие факторы спроса – это факторы, которые оказывают непосредственное влияние на потребителей предлагаемых туристических продуктов и услуг. К таким факторам относятся: уровень и качество жизни, профессиональная и социальная принадлежность, демографические характеристики, цели и мотивация приобретения туристических продуктов и услуг, индивидуальные особенности предполагаемых потребителей, привлекательность дестинации и целей , качество предоставленной рекламы, сезонные требования, иррациональные факторы спроса уровень рисков, степень замещения туристических продуктов и услуг, наличие бренда туристической дестинации и туристического продукта и т.д.
Потребность людей в отдыхе, общении, изучении нового, получении различных впечатлений, знаний побуждает их к путешествиям, что и является основой спроса на туристические продукты и услуги.
Спрос – это важный конъюнктурообразующий фактор рынка туристических услуг и формируется на основе многих объективных и субъективных факторов [3].
Динамика развития обуславливается совокупностью научно-технических, демографических, социально-экономических и природно-географических факторов.
К субъективным факторам можно отнести, например, вкусы, предпочтения и национальные традиции.
Предложение туристического продукта (насыщенность) – это численность туристических экскурсионных услуг и различных туристических продуктов, которые предлагаются на рынке туристических услуг при определённой цене. Если спрос отражает примерную ёмкость туристического рынка, то предложение – это фактический масштаб туристических товаров и услуг, предлагаемых различным категориям потребителей на рынке туризма.
Факторы предложения – это факторы от которых зависит наличие туристического продукта, услуги для различных категорий потребителей.
К таким факторам можно отнести: многогранность и разновидность формирования, малозаметность до его реализации, материальное и нематериальное проявление, привлекательность климатических условий и местности, совокупность и многообразность, разграничение и особенность, фольклор и национальные традиции, зависимость от стадии жизненного цикла туристических предприятий и туристического продукта, содержательность сведений, характер и объём рекламной продукции и непосредственная зависимость туристического продукта от бренда.
Величина и многообразие туристических продуктов и услуг, обусловленные ступенью развития туристической индустрии и параметрами туристического потенциала.
Своеобразность предложения обусловлена особенностями туристического продукта и услуги, основными из которых являются неуловимость, неспособность к длительному хранению, изменяемость качества, неотрывность производства от потребителя, сезонная неустойчивость спроса, региональная разобщённость производителя и потребителя.
Соответствие между спросом и предложением во многом зависит от цены. Завышение цены приводит к падению спроса на туристические продукты и услуги, а занижение к потере прибыли и нерентабельности производства [4, 7, 8].
Каждое туристическое предприятие, работающее на туристическом рынке, обязано уделять внимание политике ценообразования.
Цена – это критерий и балансир между спросом и предложением на туристическом рынке. Это основной признак выбора туристического продукта услуги для большинства потребителей и по этой причине она воздействует на объём продаж [5].
На цену туристического продукта и услуг влияют цены поставщиков туристических услуг, класс обслуживания (степень комфортности) в гостиницах, вид транспорта, используемый для путешествия (авиация, железная дорога, автомобиль и т.д.), формы туристического обслуживания (групповое, индивидуальное), цены на услуги, предоставленные конкурентами, изменения в спросе и его неравномерность, географическое размещение туристической фирмы, психологические факторы, связанные с модой, престижем и т.д.[4].
На качественное и полноценное функционирование рынка туристических услуг оказывают влияние нормативно-правовые факторы. К ним относятся: политические факторы, международное право, глобализация экономики, законы и правовая среда бизнеса, поддержка государства, кадастр природных и рекреационных услуг, стратегия развития регионов, интеграция туристско-рекреационных предприятий, факторы административного воздействия центральных и местных органов власти, природоохранные нормативы, противоречия и ограничения, целевые программы, конкуренция, конъюнктура рынка [6].
Существенными особенностям обладают факторы имеющие ограничения постоянного и временного характера и входящие в группу нормативно-правовых факторов. Эти факторы оказывают влияние на политический климат, определяют виды административного воздействия на субъекты экономики, формируют правовую среду бизнеса, природоохранные и другие ограничения и определяют мероприятия организационного плана.
Рынок туристических услуг должен устойчиво функционировать в условиях постоянно изменяющейся конкурентной среде, в которой соприкасаются и неразрывно взаимодействуют между собой несколько рынков, совместно влияющих на конъюнктуру рынка туристических услуг. Это: рынок финансов, рынок сырья, инвестиционный рынок, рынок реализации туристического продукта и услуг [7].
Рынок труда – это область применения физического и интеллектуального труда, необходимого для развития туристской деятельности. Рынок труда способствует накоплению полученной заработной платы и развитию покупательной способности.
Финансовый рынок регулируется процентной ставкой, регулируемой кредитной политикой страны, на отданный в ссуду капитал, обеспечивает рост личных сбережений, перераспределяет средства на потребительский кредит и инвестиции.
Рынок инвестиций – это приобретение «долгосрочных материальных благ», в основном это недвижимость. Развитие рынка инвестиций зависит от потребления: чем выше спрос, тем больше необходимо производить, значит растут инвестиции в производство, а также от процентных ставок по кредитам.
Инвестиции могут использоваться для расширения производства, увеличения эффективности и роста качества. В процессе использования инвестиций в расширении производства, происходит прямое или косвенное воздействие на занятость: создаются новые рабочие места с целью использования согласно специализации товаров и услуг, представленных на рынке туризма.
Важнейшее влияние на развитие международного туризма оказывает конкуренция на рынке туристических услуг.
Туризм оказывает значительное воздействие на экономику и развитие региона и способствует вливанию валютных средств в экономику страны, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры и т.д. Каждая страна разрабатывает туристическую политику, которая является важной составляющей социально-экономической политики государства [6].
Конъюнктурообразующие факторы спроса и предложения разнообразны для конкретных рынков и оказывают влияние на ценовую и товарную конъюнктуру и формы её демонстрации.
Формирование спроса и предложения происходит в результате комплексных взаимодействий разного рода условий и факторов, соотношение и степень воздействия которых в определённый момент времени непостоянны.
Таким образом формируются требования к выбору и оценке степени влияния факторов, причём необходимо учитывать всеобъемлющее взаимодействие всех социально-экономических процессов.
Необходимо учитывать, что следует разделять тенденции развития конъюнктуры различных рынков и обеспечивать непрерывное и последовательное наблюдение за уровнем конъюнктуры, с учётом её постоянных изменений.
Также на развитие туристического рынка и его конъюнктуру оказывает воздействия государственная туристическая политика на рынке туристических услуг. Это определяет коммерческие условия реализации туристического продукта и услуг на туристическом рынке [6].
Главная цель изучения конъюнктурообразующих факторов рынка туристических услуг – выявить новые конкурентные возможности. Учитывая степень влияния этих факторов на развитие туристического рынка, возможно определить зону туристической потребности, в пределах которой реализация туристического продукта и услуг будет приносить максимальную прибыль и способствовать дальнейшему экономическому росту. Максимальных успехов и процветания на рынке туристических услуг добьются организации, которые предлагают потребителю наиболее ценимые им услуги, способные выдержать испытание временем.