Сортировка карточек (card sorting) — метод, использующийся при проектировании, разработке, а также при проведении анализа и дополнения навигационного меню различных информационных систем. Максимальной эффективности можно добиться, применяя сортировку карточек на ранних этапах создания навигационного меню [7,8].
Данный метод предполагает опрос возможных пользователей разрабатываемого меню. При проведении опроса испытуемые получают набор карточек, которые необходимо разбить на некие группы. Результатом этого исследования становятся варианты структуры меню, предложенные пользователями. Затем эти результаты обрабатываются методами кластерного анализа, после чего их можно использовать при разработке структуры навигационного меню [1,3,6]. Существует два способа проведения сортировки карточек [4]:
- Открытая сортировка — потенциальные пользователи меню получают набор карточек для сортировки, данный набор необходимо разбить на группы, при этом количество и название групп пользователи должны определить самостоятельно. Такое исследование проводится, как правило, на ранних этапах проектирования, когда структура будущего меню ещё не разработана;
- Закрытая сортировка — потенциальные пользователи меню также получают набор карточек, который необходимо разбить на группы, однако теперь количество и название групп определены заранее. Пользователям остаётся лишь распределить полученные карточки по данным группам так, как они посчитают нужным. Такое исследование проводится, как правило, в целях доработки существующего меню и/или для дополнения результатов открытой сортировки [2].
В качестве примера было выбрано навигационное меню сайта ВУЗа. Исходный вариант меню представлен на рисунке 1.
Проведённый через ветви дендрограммы перпендикуляр показывает пороговое расстояние, которое выбирается в соответствии с графиком (рисунок 5). На данном графике по оси X откладывается шаг, а по оси Y откладывается дистанция. Синим кругом выделена точка, обозначающая пороговое расстояние, равное 19.
При заданном пороговом расстоянии, равном 19, навигационное меню будет состоять из 6 пунктов:
Внеучебная деятельность
| Студенту
| Личный кабинет |
Абитуриенту
| Проживание
| Выпускнику
|
Удобство и понятность навигационного меню во многом определяет эффективность пользовательского взаимодействия с системой [5]. Метод сортировки карточек позволяет разработать меню, опираясь на мнение потенциальных пользователей, что гарантирует объективную и понятную для будущих пользователей структуру меню.