В первом полугодии 2016 года нами было опрошено 50 пациентов мужчин ОАО «Медицина». Оценивалась удовлетворенность пациентов оказанной медицинской помощью. Опрашивались мужчины трудоспособного возраста от 18 до 60 лет.
Полученные нами результаты социологического исследования представлены в виде таблиц 1-2.
Таблица 1. Быстрота предоставления медицинской помощи.
№ |
Время |
Критерий оценки |
|||
Очень краткое |
Краткое |
Долгое |
Очень долгое |
||
1 |
Проведенное в зале ожидания |
20 % |
76 % |
4 % |
|
2 |
Проведенное в приемной врача |
26 % |
66 % |
8 % |
|
3 |
Ожидания испытаний |
46 % |
46 % |
8 % |
|
4 |
Ожидания результатов испытаний |
36 % |
56 % |
8 % |
|
Полученные данные показали хорошие результаты, так 76 % пациентов оценили время, проведенное в зале ожидания, как краткое. 26 % оценили время, проведенное в приемной врача, как очень краткое.
Таблица 2. Оценка работы врача.
№ |
Критерии |
Оценка |
|||
Отлично |
Хорошо |
Удовлетворительно |
Неудовлетворительно |
||
1 |
Вас выслушают и уделяют Вам внимание |
20 % |
78 % |
2 % |
|
2 |
Объяснят Вам все, что Вы хотите знать |
26 % |
66 % |
8 % |
|
3 |
Отвечают на Ваши вопросы |
22 % |
68 % |
10 % |
|
98 % врачей выслушивают пациента и уделяют ему внимание. 92 % врачей объясняют пациенту все, что он хочет знать. 90 % врачей отвечают на
Полученные данные сопоставимы с данными ранее проведенных исследований [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9].