Как повлияла пандемия на управление персоналом в банке

NovaInfo 132
Опубликовано
Раздел: Психологические науки
Просмотров за месяц: 7
CC BY-NC

Аннотация

В данной статье проведен анализ влияния пандемии на управление персоналом в банке. Приведен перечень продуктов, которые представляются банком. Также рассказывается о том, какие ограничительные меры были приняты. Рассказывается как проводились собеседования во время пандемии и как доставлялись кредитные продукты потенциальным клиентам.

Ключевые слова

СОБЕСЕДОВАНИЕ, БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ, ОГРАНИЧИТЕЛЬНЫЕ МЕРЫ, ПАНДЕМИЯ

Текст научной работы

Я работаю в Контактном центре АО ОТП банка, в отделе исходящего телемаркетинга на исходящих звонках, осуществляем продажу банковских продуктов (кредиты, кредитные карты, вклады, страховки) во время обострения пандемии на начальном этапе сотрудники работали удаленно (из дома) у кого была возможность, те сотрудники, у которых не было возможности работать дома т.е. не было технического оснащения, тех сотрудников отправляли в неоплачиваемый отпуск.

Когда ограничительные меры стали более слабее постепенно сотрудников стали выводить в офис, но с соблюдением профилактических мер (маски, перчатки) и количество сотрудников было ограничено, не должно было превышать 15 человек, когда изначально количество сотрудников достигало около 50 человек.

Собеседования проводятся дистанционно через видеоконференцию. Только при положительном окончании собеседования кандидат на определенную должность приходит в офис, подписывает документы и выходит на обучение. Количество новых кандидатов также должно не превышать нормы, 8-10 человек, чтобы не создавать «толпу».

Что касается вакцинации сотрудников. Вакцинация была добровольная, но настоятельно агитировали на нее, между сотрудниками, которые сделали прививки даже проводился конкурс денежных призов, денежный приз доставался случайному сотруднику, который был выбран.

Доставка кредитных, дебетовых карт клиентам осуществляется курьером чтобы клиенты не посещали общественные места, лишний раз не обращались в банк.

Читайте также

Цитировать

Баулина, А.В. Как повлияла пандемия на управление персоналом в банке / А.В. Баулина. — Текст : электронный // NovaInfo, 2022. — № 132. — URL: https://novainfo.ru/article/19180 (дата обращения: 23.05.2022).

Поделиться