В современном мире быстрый и качественный доступ к нужной информации является одним из главных критериев эффективности управления организацией или производством и поэтому современная жизнь немыслима без эффективного управления. Важной категорией являются системы обработки информации, от которых во многом зависит эффективность работы любого предприятия или учреждения. Такая система должна:
- обеспечивать получение общих и/или детализированных отчетов по итогам работы;
- позволять легко определять тенденции изменения важнейших показателей;
- обеспечивать получение информации критической по времени, без существенных задержек;
- выполнять точный и полный анализ данных.
Сегодня все большее число организаций приходит к пониманию того, что без наличия своевременной и объективной информации о состоянии рынка, прогнозирования его перспектив, постоянной оценки эффективности функционирования собственных структур и анализа взаимоотношений с бизнес - партнерами и конкурентами их дальнейшее развитие становится практически невозможным. Поэтому неудивительно что внимание, которое сегодня уделяется средствам реализации и концепциям построения информационных систем, ориентированных на аналитическую обработку данных.
Для любой жилищной управляющей организации одной из задач является выполнение заявок населения. Именно эту задачу успешно решает данная программа. В базе данных реализованы такие варианты учетов как: выполнение, добавление и удаление заявок, производиться поиск по различным критериям и т.д.
С внедрением данной системы, работа служащих, отвечающих за ведение учета выполнения заявок, станет выполняться быстрее, и количество ошибок уменьшилось. Использование интерфейса программы сильно облегчает работу с ней.
Целью данной работы является проектирование и разработка базы данных и приложения к ней, автоматизирующей работу диспетчера домоуправления.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи[1, 2]:
- Проанализировать предметную область;
- Составить ЕR-диаграмму;
- Создать базу данных для сбора, хранения и обработки необходимой информации;
- Разработать удобный, интуитивно понятный интерфейс для ввода и обработки информации в среде Borland Delphi 7;
- Апробировать и тестировать программу.
Для решения поставленных задач мною были самостоятельно изучены, а затем использованы в качестве программного средства разработки Borland Delphi 7.
В ходе выпонения работы были изучены и проанализированы организация и технология документационного обеспечения специалиста отдела ЖКХ.
Перспективы применения информационных систем и технологий для повышения эффективности работы:
- Автоматизировать, обеспечив тем самым, хранение документов, разграничение доступа, ведение контролируемого и безошибочного документооборота на предприятии.
- В настоящее время широко используются средства и системы, позволяющие автоматизировать работу на предприятии. Развитие таких информационных технологий позволяет сделать переход предприятий на безбумажное делопроизводство, значительно облегчает работу, сокращает время обработки документов, а также вероятность их утраты, ускоряет процесс документооборота предприятия, повышает уровень защищенности персональных данных и другое. Таким образом, наличие на предприятии информационных технологий, не только выгодно, но становится необходимым элементом управления в процессе управления.
Разработанная база данных дала очень много преимуществ. Например, сэкономила много времени для специалиста, потому что раньше приходилось заполнять множество всевозможных документов. Созданная программа дала возможность с высокой точностью и скоростью получать необходимые данные, работать с формами, которые имеют удобный и понятный интерфейс для пользователя. Если при старом способе ведения учёта приходилось привлекать несколько сотрудников, то теперь с этим может справиться один без особых усилий.