Для начала исследования необходимо определиться с современными концепциями управления по сформировавшейся цепочке: менеджмент – маркетинг - логистика – аутсорсинг – аутстаффинг – электронная коммерция (бизнес-интернет) - товаропроводящие сети информационные технологии, которые в настоящее время тесно взаимно связаны и эффективно дополняют, и обогащают друг друга при правильном комплексном использовании [11]. В этих концепциях управление занимает особо важное место занимает аутсорсинг.
Аутсорсинг – это одна из форм взаимодействия между двумя организациями, которая определяется договором подряда, при которой специалисты одной компании (работающие на постоянной основе, или специально нанимаемые) осуществляют выполнение обязанностей другой компании. Формально аутсорсинг - это непосредственная передача второстепенных бизнес-процессов предприятия сторонней организации. Аутсорсинг решает известную проблему предпринимателя: покупать или делать самому все, что требуется в бизнесе [1-6].
При передаче доставки на аутсорсинг Интернет-магазин перекладывает ответственность за транспортировку товаров на компанию-партнера. Поэтому при выборе транспортной компании нам необходимо учитывать некие специфические критерии, по которым и будет оказываться качественные аутсорсинговые услуги [7]. В данной диаграмме представлены те критерии, на которые будет оказываться внимание при выборе аутсорсинговой компании.
Так же необходимо отметить какие виды бизнес-процессов компании перекладывают на аутсорсинг в соответствии с диаграммой, приведенной ниже:
Аутсорсинг активно внедряется в деятельность многочисленных российских компаний различного профиля деятельности. Аутсорсинг позволяет привлекать дополнительные внешние кадровые, технологические и другие виды ресурсов компаний аутсорсеров, позволяя при этом компании-заказчику сосредоточиться на основном виде деятельности. Аутсорсинг бизнес-процессов заключается в передаче специализированной организации отдельных бизнес-процессов, которые не являются для компании основными, например, маркетинг, реклама, логистика [8]. Необходимо отметить некоторые причины, из-за которых интернет компании переходят на аутсорсинг:
- Сокращение затрат. Как правило, эффект сокращения затрат выступает основным и достаточным условием для передачи части функций сторонней организации.
- Перевод постоянных затрат в переменные. За счет использования готовой инфраструктуры другой организации сокращаются накладные расходы, а также за счет использования готовой инфраструктуры другой организации сокращаются накладные расходы.
- Более эффективное осуществление функций. Сторонняя организация будет заниматься своим участком работы более профессионально [10].
Существует ряд достоинств и недостатков аутсорсинга, которые можно увидеть в приведенной ниже таблице.
Достоинства |
Недостатки |
|---|---|
Фокусирование на основном виде деятельности |
Потеря контроля над переданными функциями |
Снижение себестоимости функций, передаваемых на аутсорсинг |
Утечка информации |
Снижение рисков за счет коллективных инвестиций |
Снижение качества при недобросовестности аутсорсера |
Повышение качества |
Использование поставщиком устаревших технологий, списывание старых основных средств и т. п. |
Доступ к новейшим технологиям |
Появление зависимости от партнера |
Сегодня, в период экономического кризиса, аутсорсинг, как и остальные концепции управления, особенно актуален для российских компаний, потому что их руководству необходимо сконцентрироваться на развитии бизнеса и поиске новых решений, рынков, товарных продуктов, при этом доверив рутинные с его точки зрения операции профессионалам в соответствующей области [12-16].
Данное исследование выполнено автором в научной школе кафедры логистики ГУУ в продолжение своих предыдущих научно-исследовательских работ [7,17].