Тенденции и перспективы использования рекламных технологий в сфере услуг

Рекламные технологии сегодня становятся одним из уникальных торговых предложений рекламных агентств при продвижении собственных услуг, поэтому перспективы их развития предопределены именно этим фактом. Помимо этого, рекламные технологии позволяют развиваться рекламной деятельности в целом, что обосновано объективными причинами и характеристиками рекламного рынка, в частности:

• замытость» рекламоносителей приводит к тому, что необходимо изыскивать новые пути и решения для продвижения товаров и услуг, поэтому рекламные агентства предлагают своим клиентам инновационные технологии воплощения рекламы;
• абстрагированность от традиционных носителей рекламы приводит к тому, что возникает необходимость использования инновационных технологий подачи рекламы, а именно, посредством digital.

Специалисты в области рекламы отмечают, что «пользователи давно научились игнорировать обычную рекламу в Интернет: баннеры, контекст, брендированные страницы и многое другое. Но есть направления, интерес к которым не только не угасает, а, наоборот, растет. Они вдохновляют маркетологов и рекламистов и поражают воображение пользователей» [2].

5 направлений digital-рекламы, обращающие на себя внимание не только рекламодателей, но и пользователей товаров и услуг, – это вирусные ролики, промо-сайты, мобильные приложения, спецпроекты и digital-офлайн. Кроме того, digital – это продвижение бренда посредством электронных медиа, в частности, телевидение, радио и Интернет;

• игнорирование стандартной рекламы, отсутствие в ней креатива или уникальных преимуществ, которые считываемы целевыми аудиториями, а не дизайнерами, разрабатывающими эту рекламу, также влияют на все большее развитие рекламных технологий и использование их в рекламной деятельности компаний сферы услуг;
• экономия рекламных бюджетов приводит к тому, что рекламодатели стараются обращаться к экономически и коммуникационно выгодным медиа, а не к тем, которые предлагаются рекламными агентствами. Поэтому целесообразность внедрения инноваций в рекламную деятельность вполне обоснована временем, рынком и предпочтениями потребителей.

Итак, сфера услуг может варьировать те технологии, которые предлагает современный рекламный рынок, и достаточно эффективно применять их при продвижении столь специфичных продуктов своей деятельности, как услуги.

Digital-технологии на отечественном рынке активно применяются в маркетинге и рекламе компаний с 2012 года, их преимущества в сравнении с другим инструментарием каналов коммуникации неоспоримы.

Первое преимущество – таргетированность. «Интернет позволяет дифференцировать пользователя по множеству параметров, что делает рекламное воздействие более целевым» [1].

Второе преимущество – стоимость размещения. Несмотря на все увеличивающуюся стоимость размещения рекламы в Интернет, она до сих пор остается более приемлемой по цене, чем традиционные СМИ, например, наружная или телевизионная реклама. Но интенсивное задействование Интернет в целях продвижения, провоцирует и рост цен, что в дальнейшем перейдет в его недостаток.

Третье преимущество – это возможность оценивать эффективность вложения рекламных бюджетов и воздействия на целевые аудитории.

Интернет позволяет самостоятельно размещать рекламу, проводить исследования, отслеживать эффективность рекламного воздействия, но все это часто не представляет ценного материала для тех, кто не имеет опыта и навыков обработки такой информации. Как следствие, это направление рекламной деятельности компании необходимо делегировать специализированным digital-агентствам.

Digital-агентства предоставляют совершенно другой спектр более эффективных на данный момент услуг: создание, ведение и продвижение сайтов; дизайн; разработка стратегии развития компании, ее информационное окружение; работа в онлайн-сообществах, группах, блогах, социальных сетях, форумах и специальных площадках; организация event-мероприятий, конкурсов, презентаций в совокупности с онлайн-продвижением; увлечение и дальнейший перевод потребителя с онлайн- в офлайн-сферу. Главное, чем отличается digital-агентство от обычного рекламного, – это работа в небольших независимых друг от друга командах с внештатными сотрудниками и отсутствие активности в офлайн. Основным инструментом digital-агентства являются системы мониторинга социальных медиа» [1].

Таким образом, развитие самих Интернет-технологий и Интернет-сервисов, а также появление новых гаджетов и множества приложений, подталкивают компании к использованию digital-стратегий, поскольку важно не отставать от конкурентов и соответствовать современным тенденциям и предпочтениям клиентов в СМИ.

Помимо перспективного развития Интернет-технологий, характеристики которых мы рассмотрим далее, представляется интересным выделить тенденции и перспективы развития инноваций и в других медиа.

По оценке аналитиков, «основными драйверами роста рекламного рынка в 2017 году станут мобайл (+ 34 %), контекст (+ 17 %) и все виды видеоформатов (+ 17 %). Прогнозируется рост во всех медиа, кроме прессы. В целом в 2017 году рынок вырастет на 9,9 % до 350 млрд. руб. Из них 157 млрд. руб. придется на ТВ, 138 млрд. руб. – на digital» (рисунок 1).

Прогнозируется, что в 2020 году доля digital впервые превысит долю ТВ, (42 % и 40 %), а в 2021 году уже 44 % рынка будет принадлежать digital, тогда как на ТВ будет приходиться 39 % (рисунок 2).

В заключение обобщим основные тенденции и перспективы развития рекламных технологий в сфере услуг:

• основу рекламных технологий составляет Интернет и весь инструментарий, который доступен компаниям сферы услуг. Сегодня его эффективность можно отслеживать, а действие на пользователей поддается, хотя и не стопроцентной, но все-таки оценке;
• лидером рекламных технологий в сфере услуг, как и в товарном производстве, является digital, что представляет собой – вирусные ролики, промо-сайты, мобильные приложения, спецпроекты и digital-офлайн;
• динамика роста в последующие годы прогнозируется digital, наряду с такими медиаканалами, как телевидение, пресса, радио и пр.;
• эффективность вложения бюджетов позволяет сфере услуг активно работать в Интернет, но она будет достигаться только при взаимодействии с профессиональными digital-агентствами.