В первом полугодии 2016 года нами было опрошено 40 пациентов мужчин ОАО «Медицина». Оценивалась удовлетворенность пациентов оказанной медицинской помощью в диагностическом отделении клиники. Опрашивались мужчины трудоспособного возраста от 18 до 60 лет.
Полученные нами результаты социологического исследования представлены в виде таблиц 1-2.
Таблица 1. Быстрота предоставления медицинской помощи.
№ |
Время |
Критерий оценки |
|||
Очень краткое |
Краткое |
Долгое |
Очень долгое |
||
1 |
Проведенное в зале ожидания |
22,5 % |
75 % |
2,5 % |
|
2 |
Проведенное в приемной |
25 % |
67,5 % |
7,5 % |
|
3 |
Ожидания испытаний |
47,5 % |
47,5 % |
5 % |
|
4 |
Ожидания результатов испытаний |
40 % |
55 % |
5 % |
|
Полученные данные показали хорошие результаты, так 75 % пациентов оценили время, проведенное в зале ожидания, как краткое. 25 % оценили время, проведенное в приемной, как очень краткое.
Таблица 2. Оценка работы специалиста.
№ |
Критерии |
Оценка |
|||
Отлично |
Хорошо |
Удовлетворительно |
Неудовлетворительно |
||
1 |
Вас выслушают и уделяют Вам внимание |
20 % |
75 % |
5 % |
|
2 |
Объяснят Вам все, что Вы хотите знать |
25 % |
67,5 % |
7,5 % |
|
3 |
Отвечают на Ваши вопросы |
22,5 % |
70 % |
7,5 % |
|
95 % врачей выслушивают пациента и уделяют ему внимание. 92,5 % врачей объясняют пациенту все, что он хочет знать. 92,5 % врачей отвечают на вопросы пациента.
Полученные данные сопоставимы с данными ранее проведенных исследований [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9].