В настоящее время актуализируются вопросы применения цифровых и информационно-коммуникационных технологий в современной экономике при решении задач управления предприятием [1, 2]. Это обусловлено внедрением технологий Индустрии 4.0 и методологии бережливого производство в исследование, моделирование и оптимизацию основных и вспомогательных бизнес-процессов предприятия [3].
В последние годы активно развиваются и технологии имитационного моделирования [4, 5, 6]. Наиболее интересной программой, реализующей методы и подходы имитационного моделирования является AnyLogic [7, 8]. Имитационное моделирование включает:
- системную динамику;
- дискретно-событийный подход;
- агентный подход.
Чаще всего при решении задач управления основными и вспомогательными процессами на предприятии используется сочетание дискретно-событийного и агентного подходов [9]. В основе дискретно событийного подхода лежит моделирование бизнес-процессов как хронологически последовательная реализация событий. События происходят в определенное время и определяют смену состояний бизнес-процессов предприятия [10].
Агентный подход описывает взаимодействие рефлексирующих знаниевых субъектов (также систем), в результате чего реализуются бизнес-процессы предприятия [11].
Основные возможности программы AnyLogic:
- моделирование типовых производственных процессов;
- моделирование процессов транспортировки насыпных и жидких грузов в таких отраслях как горная промышленность или добыча нефти и газа;
- моделирование логистических систем, терминалов;
- моделирование потоков посетителей в торговых центрах, магазинах, бутиках;
- моделирование транспортных потоков, в том числе с применением методов искусственного интеллекта;
- моделирование процессов на заводах и в распределительных центрах.
Одной из возможностей программы AnyLogic является возможность проведения вычислительного эксперимента — исследования возможных вариантов реализации основных и вспомогательных процессов в различных условиях. В вычислительной эксперименте используется разработанная имитационная модель [12].
Приведем основные рекомендации по проведению вычислительного эксперимента в исследовании основных и вспомогательных бизнес-процессов предприятия:
- Прежде чем строить имитационную модель бизнес-процессов предприятия необходимо внимательно изучить их структуру, закономерности реализации, построить концептуальную модель;
- Необходимо изучить влияние факторов на особенности реализации исследуемых бизнес-процессов и построить соответствующие аналитические зависимости;
- На основании разработанных концептуальной модели и аналитических зависимостей разработать сценарии, которые будут затем использованы при проведении вычислительного эксперимента;
- Рекомендуется при проведении вычислительного эксперимента использовать метод Монте-Карло;
- По результатам проведенного вычислительного эксперимента рекомендуется строить концептуальные схемы, например, в форме приборной доски.
Применение методов имитационного моделирования в управлении бизнес-процессами позволит решить задачи повышения эффективности деятельности предприятия.