Этой статьей мы продолжили серию наших публикаций материалов социологических исследований по организации медицинской помощи женщинам в Российской Федерации [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10]. В 2013-2015 годах нами в районной поликлинике Рыбновского района Рязанской области были проанкетированы 102 женщины. При опросе оценивалась удовлетворенность женщин оказанной им медицинской помощью. Опрашивались женщины трудоспособного возраста от 20 до 55 лет.
По возрастным группам пациенты трудоспособного возраста распределялись следующим образом: от 20 до 30 лет – 15,4 %, от 31 до 40 лет – 27,2 %, от 41 до 50 лет – 37,2 %, от 51 до 55 лет – 20,2 %.
Полученные нами результаты социологического исследования женщин представлены в виде таблиц 1-3.
Таблица 1. Быстрота предоставления медицинской помощи.
№ |
Время |
Критерий оценки (в %) |
||
Краткое |
Долгое |
Очень долгое |
||
1 |
Проведенное в ожидании врача |
56,3 |
34,2 |
9,5 |
2 |
Ожидания испытаний |
51,4 |
36,4 |
12,2 |
3 |
Ожидания результатов испытаний |
51,3 |
38,4 |
10,3 |
Полученные данные показали, что большинство 56,3 % пациентов женщин оценили время, проведенное в ожидании врача, как краткое. 51,4 % оценили время ожидания испытаний, как краткое. И 51,3 % женщин пациентов оценили время ожидания результатов испытаний, как краткое.
Таблица 2. Условия предоставления медицинской помощи.
№ |
Условия |
Критерий оценки (в %) |
|||
Отличные |
Хорошие |
Не очень хорошие |
Плохие |
||
1 |
Приемные часы поликлиники |
39,2 |
41,3 |
11,3 |
8,2 |
2 |
Реакции на звонки |
38,8 |
44,6 |
7,3 |
9,3 |
Большинство пациентов женщин (80,5 %) довольны приемными часами поликлиники. Еще больше опрошенных пациентов женщин (83,4 %) положительно оценили реакцию на их звонки в регистратуру поликлиники Рыбновского района. Менее 10 % из опрошенных нами при проведении исследования лиц оценили условия оказания медицинской помощи, как плохие.
Таблица 3. Оценка работы врача.
№ |
Критерии |
Оценка (в %) |
||
Отлично |
Хорошо |
Удовлетворительно |
||
1 |
Вас выслушают и уделяют Вам внимание |
34,4 |
39,5 |
26,1 |
2 |
Объяснят Вам все, что Вы хотите знать |
44,1 |
38,2 |
17,7 |
3 |
Отвечают на Ваши вопросы |
45,3 |
39,5 |
15,2 |
Большинство (73,9 %) пациентов считают, что врачи уделяют им достаточно внимания. 82,3 % врачей объясняют пациенту все, что он хочет знать. 84,8 % врачей охотно отвечают на вопросы пациентов. Менее одной трети пациентов женщин оценили работу врачей Рыбновской поликлиники Рязанской области на удовлетворительно.
Вывод: краткая усредненная характеристика женщины пациента районной поликлиники Рыбновского района Рязанской области выглядит следующим образом. Это женщина в трудоспособном возрасте 31-45 лет. Она оценивает быстроту предоставления медицинской помощи и проведения медицинских испытаний как краткую. Большинство женщин в Рыбновском районе Рязанской области оценивает условия предоставления им медицинской помощи, как хорошие.
Полученные данные коррелируют с ранее проведенными нами и другими отечественными и зарубежными авторами социологическими исследованиями по организации здравоохранения и оценке качества оказания медицинской помощи различным категориям граждан Российской Федерации [11, 12].