Проблему повышения эффективности маркетингового управления организацией в своих исследованиях рассматривали такие учёные, как: В. Абрамов, Г, Армстронг, Г. Ассель, Ф. Котлер, Ж. Ламбен, М. Портер, И. Рахман, Д. Сондерс.
В настоящее время, в условиях быстроразвивающихся рыночных отношений, которые подвержены непредсказуемости различных экономических процессов, всё большую актуальность для предприятий приобретают вопросы, связанные с системой маркетингового управления, которая обеспечивает эффективность хозяйственной единицы в новых условиях. Данная система должна объединять усилия менеджеров, производственных ресурсов, технических специалистов, коммерческих работников с целью быстрого реагирования на изменения окружающей среды и выбора избирательного воздействия на нее по определенным направлениям.
Маркетингом предложены действенные средства для решения различных производственных проблем, поэтому можно утверждать, что маркетинг это рыночная система управления деятельностью хозяйственной единицы [6]. О значении маркетинга в мировом масштабе свидетельствует, в частности, как результаты специальных международных исследований (согласно которым более 75% коммерческих неудач на мировом рынке происходит по причинам, связанным с ошибками в маркетинговой деятельности), так и конкретные примеры ведения бизнеса в более мелком масштабе [6, 7].
В научной литературе приводится больше двух тысяч различных определений маркетинга, и свести их к одному мнению - проблематично. Ф. Котлер в своей работе [6] дает следующее определение: «Маркетинг» вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Оставим данное высказывание, как основное.
Конечно, в широком смысле, под маркетинговой деятельностью понимается, прежде всего, такая система внутриорганизационного управления, которая была бы направлена на изучение и учет спроса и потребностей рынка для обоснованной конкретной ориентации производственной деятельности промышленного предприятия на выпуск конкурентоспособного вида продукции в ранее установленных объемах, которая бы отвечала определенным технико-экономическим показателям [1]. Данный подход, в конечном итоге, обеспечил бы получение максимальной прибыли и крепкое положение на рынке товаров и услуг.
Прежде всего, маркетинговая деятельность организации должна быть в согласии со стратегией. Стратегия, в свою очередь, должна соответствовать маркетинговым целям компании (например, достижение доли рынка в условленный срок, выход на целевой рынок с конкретным товаром, закрепление на нем в срок или достижение международного уровня конкурентоспособности определенной группы товаров и услуг в конкретные сроки и т.д.
Один из ведущих теоретиков в области проблем управления, П. Друккер, выразился таким образом: основная цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными [2, 3, 11]. Его цель так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами.
Анализ и осмысление опыта отечественных и зарубежных предприятий позволило нам сформулировать совокупности целей управления маркетинговой деятельностью организации [9, 4]:
- экономические – получение расчетной величины прибыли от реализации продуктов компании или услуг;
- научно-технические – направленные на создание конкурентоспособного продукта, а также повышение производительности труда за счет совершенствования технологий организации;
- производственно-коммерческие – ориентированные на реализацию продукции в заданном объеме, с заданной периодичностью в заданный срок;
- социальные – на достижение условленной степени удовлетворённости сотрудников компании.
Исходя из вышеперечисленного, на основании исследования теоретических основ маркетингового управления, рассмотрим пути повышения эффективности маркетингового управления организацией:
Прежде всего, организация должна гибко приспосабливаться к различным к частным задачам, которые возникают на рынке, к конкретным ситуациям, осуществлять процесс реализации маркетинговой деятельности на предприятии, который должен включать следующие компоненты [10, 11]:
- комплексный и объективный анализ рынка в целом и его сегментов;
- всестороннее изучение потребительского сектора как такового, выявление нужд клиентов и спроса в целом;
- экспертная оценка при планировании компонентов комплекса маркетинга: товарно-ассортиментной политики, особенностей ценовой стратегии [5,3], факторов сетей распределения и рекламного обеспечения бизнеса, а также подготовки кадрового обеспечения для реализации данных воздействий;
- проводить анализ и разработку рекомендаций по улучшению производственного процесса и его управления.
Таким образом, был сделан вывод, о том, что служба маркетинга – это то важнейшее звено в управлении организацией, которое совместно с другими подразделениями призвано создать единый процесс, направленный на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли [4,6]. К основным задачам службы маркетинга относят сбор, обработку и анализ информации о рынке и спросе, подготовку данных, необходимых для принятия эффективных управленческих решений, активное формирование спроса и стимулирование сбыта. Предложенные пути повышения эффективности маркетингового управления компанией призваны помочь, как сформировать работоспособную систему маркетинга на новом предприятии, так и скорректировать имеющуюся систему на уже существующем.
Поскольку любое предприятие проводит активную маркетинговую деятельность, направленную на выявление конкурентов, возможности расширения объемов выпускаемой продукции или оказываемых услуг; на привлечение покупателя-клиента ценовой политикой – предложенные пункты реализации маркетинговой деятельности могут быть полезны в решении различных управленческих проблем компании.
Данная система подходов позволяет в быстротекущих условиях развития рынка оптимизировать маркетинговую деятельность организации, что является обязательным условием для эффективной деятельности предприятия в целом.