С каждым днем набирает популярность использование банковских карт. Карты принимают практически везде: магазины продуктовые и бытовые, парикмахерские, салоны красоты, гостиницы, развлекательные комплексы, аптеки, больницы и многие другие заведения. Одно из ведущих позиций среди банков по выпуску банковских карт заслуживает ПАО «Сбербанк России». Перечень банковских карт ПАО «Сбербанк России» многочисленны и разнообразны.
Банковские карты предлагаются на выбор с удобной для клиента платежной системой: Visa International и MasterCard International.
Благодаря такому разнообразию видов банковских карт ПАО «Сбербанк России» каждый клиент сможет выбрать для себя наиболее подходящий вариант, который будет не только соответствовать всем потребностям держателя карты, но и не отяготит его ненужными функциями или лишними денежными тратами.
Сбербанк предоставляет своим клиентам широкий спектр различных пластиковых карт, которые к тому же приносят их владельцу очень большие и нужные преимущества. Видимо, этот факт также влияет на растущий спрос карт Сбербанка на рынке банковских услуг. Теперь в таблице 1 рассмотрим условия обслуживания банковских карт Сбербанка.
Таблица 1. Условия обслуживания пластиковых карт Сбербанка
Название |
Мин. Нач. взнос |
Взнос на резервный счет |
Комиссия за обслуживание (первый год) |
Получение наличных в банке |
Получение наличных в других банках |
VISA Electron Cirrus |
100 |
100 |
50 |
0,5% |
1% (min $2.5) |
VISA Business Eurocard/ MasterCard Business |
500 |
500(под каждую карту) |
60 |
1% |
1,2% (min $2.5) |
VISA Classic EC/MC Standard |
100 |
100 |
30 |
1% |
1,2% (min $2.5) |
VISA Gold EC/MC Gold |
5000 |
2500 |
200 |
1% |
1,2% (min $2.5) |
Как мы видим, данные карты очень удобны в обслуживании, поскольку предоставляют конкурентные условия клиентам. Владельцы пластиковых карт Сбербанка имеют следующие возможности:
- совершать денежные сделки и получать наличные средства в любой точке мира и в любой валюте
- получать клиентскую поддержку
- оформить страхование банковской карты в случае ее утери или кражи
- заблокировать банковскую карту и др.
Время массового упрощенного выпуска кредитных карт прошло. Необходимость больших требований к заемщикам для минимизации рисков появления просроченной задолженности может привести к существенному снижению темпов кредитно-карточного кредитования. Все же более внимательный подход к отбору будет содействовать постепенному увеличению качественной клиентской базы в ПАО «Сбербанк России». Все же для результативного отсева высоко рисковых клиентов понадобится усовершенствование технологий оценки потенциальных заемщиков и введение передовых скоринговых технологий и практик. Например, многие банки развитых стран активно применяют биометрические технологии, социальные сети, данные мобильных операторов о платежах клиента для обнаружения мошенников и недобросовестных клиентов на периоде одобрения кредитного продукта.
Другой довольно надежный ресурс для притока клиентов — это зарплатные проекты в ПАО «Сбербанк России».
ПАО «Сбербанк России» разумно увеличить кросс-продажи кредитно- карточных продуктов сотрудникам компаний участников, и также премиальных для топ-менеджмента. В таблице 2 показаны стратегии стимулирования употребления кредитно- карточных продуктов, которые разумно применять в ПАО «Сбербанк России».
Таблица 2. Популярные среди зарубежных банков стратегии стимулирования пользования кредитно-карточными продуктами
Стратегия |
Определение, суть |
Инструменты воздействия |
Обучение |
Обучение финансовой грамотности взрослых (преимущественно unbanked и underbanked сегментов). |
|
Приучение |
Предоставление кредитных сервисов владельцам других карточных продуктов, в частности дебетовых карт. |
Размер кредитного лимита может увеличиваться при активном и добросовестном использовании клиентом продукта. |
Социальный лифт |
Предложение на выгодных условиях более комплексных кредитно-карточных продуктов. |
|
Ограничение |
Частичное или полное ограничение пользования финансовыми сервисами. Для полноценного обслуживания необходимо оформление банковской карты, в том числе кредитной. |
|
Выращивание |
Обучение финансовой грамотности детей и подростков. |
|
В ряде развивающихся стран, в том числе в РФ, неграмотность населения в финансовых вопросах тормозит проникновение финансовых продуктов и услуг. В развитых странах банки активно занимаются просветительской деятельностью, используя разные стратегии, в целях формирования собственной лояльной аудитории. Обучение финансовой грамоте и пользованию финансовыми продуктами становится мощным инструментом привлечения клиентов, в том числе в условиях кризиса. Обучающие программы и сервисы банков, в том числе ПАО «Сбербанк России» могут способствовать более быстрому изменению психологии населения РФ и росту доверия к банкам. Потенциальные держатели должны научиться воспринимать кредитную карту как средство для улучшения уровня жизни, а не кредит наличными с завышенной процентной ставкой или продукт «для богатых».