Социологический опрос пациентов мужчин после эндоскопического исследования желудка

№59-2,

социологические науки

В статье показаны результаты социологического опроса пациентов мужчин клиники после прохождения эндоскопического исследования желудка.

Похожие материалы

В четвертом квартале 2016 года нами было опрошено 25 пациентов мужчин клиники ОАО «Медицина» после прохождения ими эндоскопического исследования желудка. Как и в ряде других научно-исследовательских работ, нами был использован социологический опросник [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9].

Многопрофильная клиника ОАО «Медицина» (поликлиника и стационар) является единственной клиникой в нашей стране, аккредитованной по международным стандартам оказания медицинской помощи JCI. Аккредитация Joint Commission International − это наиболее объективная и престижная международная сертификация в области организации здравоохранения, которая считается «золотым стандартом» качества [10]. Она является подтверждением соответствия учреждения здравоохранения медицинским и административным стандартам, а также требованиям по обеспечению международных целей по безопасности обслуживаемых пациентов [7, 8, 10, 11, 12].

Результаты социологического исследования представлены в виде таблиц 1-4.

Таблица 1. Быстрота предоставления медицинской помощи.

№

Время

Критерий оценки

Очень краткое

Краткое

Долгое

Очень долгое

1

Проведенное в зале ожидания

20 %

76 %

4 %

-

2

Проведенное в приемной

24 %

72 %

4 %

-

3

Ожидания испытаний

28 %

72 %

-

-

4

Ожидания результатов испытаний

32 %

68 %

-

-

Полученные данные показали хорошие результаты. Так 96 % пациентов оценили время, проведенное в зале ожидания, как краткое и очень краткое. 96 % оценили время, проведенное в приемной врача, как краткое и очень краткое. 100 % оценили время ожидания испытаний, как краткое и очень краткое. Все пациенты оценили время ожидания результатов испытаний, как краткое и очень краткое.

Таблица 2. Условия предоставления медицинской помощи.

№

Условия

Критерий оценки

Отличные

Хорошие

Не очень хорошие

Плохие

1

Возможности назначить встречу

68 %

24 %

8 %

-

2

Приемные часы

80 %

16 %

4 %

-

3

Местоположение приемной

64 %

32 %

4 %

-

4

Реакции на звонки

34 %

58 %

8 %

-

Положительно оценили возможность назначить встречу 92 % пациентов, большинство пациентов (96 %) довольны приемными часами врача. 96 % положительно оценили местоположение приемной врача. 92 % положительно оценили реакцию на телефонные звонки.

Таблица 3. Оценка работы врача.

№

Критерии

Оценка

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

1

Вас выслушают и уделяют Вам внимание

24 %

76 %

-

-

2

Объяснят Вам все, что Вы хотите знать

24 %

72 %

4 %

-

3

Обращаются к Вам и дают совет

36 %

60 %

4 %

-

4

Отвечают на Ваши вопросы

28 %

64 %

8 %

-

Пациентом на хорошо и отлично была оценена работа врача медицинской клиники. 96 % врачей дают советы пациенту. 96 % врачей объясняют пациенту все, что он хочет знать. 92 % врачей отвечают на вопросы пациента.

Таблица 4. Оценка оснащенности клиники.

№

Критерии

Оценка

Отлично

Хорошо

Удовлетворительно

Неудовлетворительно

1

Опрятность и чистота

72 %

24 %

4 %

-

2

Простая ориентация

76 %

24 %

-

-

3

Удобность и безопасность

76 %

20 %

4 %

-

4

Конфиденциальность

80 %

16 %

4 %

-

Большинство пациентов отметили удобность и безопасность (96 %), опрятность и чистоту (96 %), простую ориентацию на территории (100 %), конфиденциальность клиники (96 %).

Полученные результаты коррелируют с результатами ранее проведенных исследований [10, 11, 12].

Список литературы

  1. Roitberg G.E., Dorosh Z.V., Sharkhun O.O. A new method for screening diagnosis of insulin resistance // Bulletin of Experimental Biology and Medicine. 2015. Т. 158. № 3. С. 397-400.
  2. Roitberg G.E., Kreymer V.D. NBI-endoscopy. Method of early diagnosis of chronic diseases of the gastrointestinal tract // International Journal of Biomedicine. 2012. Т. 2. № 1. С. 41-44.
  3. Roitberg G.Ye., Ushakova T.I., Dorosh Zh.V. Role of insulin resistance in diagnostics of metabolic syndrome // Cardiology. 2004. № 3. С. 94.
  4. Агеева Н.С., Артамонова Н.М., Булатецкий С.В., Власенко А.В., Воронцова Л.Ф., Карпухин А.А., Ларина Г.В., Селиванов Б.С., Тютюев В.В., Шаталов Ю.Н. Рабочая программа по «Судебной медицине» // NovaInfo.Ru. 2017. Т. 6. № 58. С. 410-417.
  5. Агеева Н.С., Датий А.В., Федосеев А.А., Карпухин А.А. Социальный портрет пациентов ОАО «Медицина» // Символ науки. 2017. № 01-2. С. 157-158.
  6. Балабанова Н.В., Датий А.В., Федосеев А.А. Анализ опроса пациентов терапевтического профиля клиники «Медицина» // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 1. № 51. С. 277-279.
  7. Булатецкий С.В., Власенко А.В., Воронцова Л.Ф., Калинина М.Н., Карпухин А.А., Ларина Г.В., Мартынова М.В., Селиванов Б.С., Тютюев В.В., Шаталов Ю.Н. Программа «Судебная психиатрия» для обучения юристов // NovaInfo.Ru. 2017. Т. 6. № 58. С. 418-426.
  8. Датий А.В., Федосеев А.А., Агеева Н.С., Карпухин А.А. Кадровая политика в медицинских организациях // Символ науки. 2017. № 01-2. С. 166-167.
  9. Дорош Ж.В., Кондратова Н.В., Ройтберг Г.Е., Сластникова И.Д., Шархун О.О. Профилактика и ранняя диагностика онкологических заболеваний в работе врача общей практики // NovaInfo.Ru. 2016. Т. 3. № 57. С. 497-502.
  10. Ройтберг Г.Е., Кондратова Н.В., Галанина Е.В. Сравнительная оценка уровня культуры безопасности в медицинских организациях // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. 2016. Т. 24. № 4. С. 204-208.
  11. Ройтберг Г.Е., Ушакова Т.И., Шархун О.О., Дорош Ж.В. Интегральный подход к диагностике метаболического синдрома в клинической практике // Кардиология. 2012. Т. 52 № 10. С. 45-50.
  12. Ройтберг Г.Е., Шархун О.О., Платонова О.Е., Ушакова Т.И. Неалкогольная жировая болезнь печени как фактор риска атеросклероза // Экспериментальная и клиническая гастроэнтерология. 2010. № 7. С. 20-24.