На современном этапе, все многообразие человеческой жизни пропитано информационными потоками. Человеческая жизнь связана с накоплением, обработкой, хранением, архивацией и использованием информации в ее различных видах и проявлениях.
Рассматривая информацию как научную категорию. Подчеркнем, что информация является предметом изучения в таких предметах как философия, история, информатика и кибернетика, биология и другие направления науки [1, с. 4]. Главной особенность информации является то, что она возникает при взаимодействии нескольких объектов, между которыми происходит ее обмен или другие явления. К данным объектам относятся:
- люди;
- животные;
- растения;
- устройства;
- живая и неживая природа.
Основными функциями информации являются следующие:
- познавательная, то есть получение новой информации;
- коммуникативная представляет собой передачу и перераспределение информации;
- управленческая, которая заключается в формировании поведения конкретного объекта, который получает данную информацию.
Считается, что информационный поток, получаемый человеком является уменьшением неопределенности знаний [3, 5]. Отсюда следует, что если неопределенность знаний за счет какого-то определенного потока знаний решена полностью или частично, то значит данный поток данных несет в себе информацию, что в свою очередь позволяет в количественном выражении измерять информацию.
Взаимосвязь информации, информационных потоков и туризма неоспорима.
Туризм представляет собой степень развития общества, выраженных в потребности его членов получать информацию о новых местностях, путешествовать и так далее. [2, 3, 4]. Туризмом считается, временный выезд из постоянного места жительства, но не менее, чем на 24 часа, с туристско-рекреационной целью исключая цель предпринимательскую.
Туризм по своей природе и наполняющим его отраслям может считаться высокоинформационной индустрией. Он не возможен априори без информации, которая заключена о количестве и качестве предоставляемых туриских услуг, о звездности отелей, о качестве и разнообразии питания, о развлечениях и др.
В свою очередь рассматривая информационные потоки, необходимо отметить, что они образуют некую связь между всеми субъектами туристского рынка, а именно:
- туристическими операторами, которые представляют собой некую организацию, основным направлением деятельности которой является составление формирование туров, состоящих из комплекса разнообразных услуг, с последующим продвижением их к туристическому агенту или к иному потребителю туристских услуг, коим может являться как конечный потребитель так и иной контрагент:
- туристическими агентами, которые являются посредниками на туристском рынке, основной функцией которых является покупка сформированного туристическим оператором туров с дальнейшей их реализацией конечному потребителю;
- туристами, то есть людьми, которые занимаются туризмом.
Исходя из обозначенных определений можно говорить о том, что построенная взаимосвязь от туристического оператора к туристическому агенту и к туристу пронизана информацией о существующих туристических услугах, о способности и возможности их группировать, о ценах и ценообразовании, о реальных и потенциальных потребителях и другое.
Между обозначенными субъектами туристического рынка, рассматриваемого как места осуществления купли-продажи туристических услуг, существует информационная связь, основными видами которой является информация имеющая вид:
- визуальная, представленная видеоизображениями, рисунками, графиками, схемами и другими вариациями, визуализирующими информационные элементы;
- аудиальная, звуковая или акустическая, выраженная в звуковых информационных потоках (музыка, голосовое сопровождение, и другое);
- текстовая информация, которая представляет собой некую кодировку человеческой речи на бумажном или электронном носителе;
- числовая информация, представляет собой поток данных например о количестве свободных мест, о цене, о сумме скидок и другая информация, которая выражается цифрами.
Важным моментов эффективной работы информации в туризме являются ее качественные свойства, а именно:
- субъективность, то есть субъективное объяснение окружающего пространства;
- достоверность, то есть точность и правдивость поступающей и исходящей информации;
- полнота информации, другими словами достаточность или исчерпаемость информации;
- точность или реальность информации, без искажений и интерпретаций;
- актуальность информации, что представляет собой качество связанное со своевременностью или насущностью;
- полезность информации, представляет собой то свойство, которое объединяет все выше обозначенные свойства информации.
Исходя из выше изложенного можно подвести краткий вывод о том, что информация и туризм бесспорно связаны между собой, что определяется обозначенными функциями информации, а именно: познавательной, коммуникативной и управленческой. Информационные потоки, протекающие в туризме, объединяют трех главных субъектов туристского рынка, а именно туристического оператора, туристического агента и туриста, посредством разных видов информации, а именно: текстовой, числовой визуальной, аудиальной. Информация является важным элементов эффективного туризма при условии поддержания ее качественных свойств, отражающих ее полезность.