Некоторые аспекты управления качеством в системе «Человек-машина»

№51-1,

технические науки

Качество в системах «человек-машина» является одним из основополагающих критериев в деятельности данных систем. Качество в системах «человек-машина» определяется еще на этапе проектирования технического устройства и впоследствии зависит от его эксплуатации.

Похожие материалы

Качество в системах «человек-машина» является одним из основополагающих критериев в деятельности данных систем.

Качество в системах «человек-машина» определяется еще на этапе проектирования технического устройства и впоследствии зависит от его эксплуатации.

Управление качеством осуществляется с помощью совокупности действий, операций, осуществляемых при создании, эксплуатации технического устройства с целью обеспечения и поддержания его качества [11].

Управление качеством должно строится на принципах теории управления, предполагающей воздействие на управляемые факторы. Данные факторы определяются на основании особенностей функционирования технических систем и их операторов, а также взаимодействия оператора и управляемой технической системы. К управляющим факторам предъявляются особые требования. Они должны обеспечивать возможность управления системами «человек-машина» в любых условиях, в том числе, в условиях высокой неопределенности и риска, обеспечивая достижение поставленных целей при любых возможных изменениях трендов и резком ухудшении сложившейся ситуации. При этом воздействие на управляемые факторы должно осуществляться с учетом рисков. Снижение рисков может быть осуществлено путем либо снижения уровня неопределенности внешней среды с применением методов прогнозирования и сценарирования, либо путем создания резервов ресурсов.

Непосредственными критериями управления качеством являются показатели качества систем «человек-машина», Данные параметры прямо или косвенно влияют на эффективность деятельности предприятий, в которых осуществляется эксплуатация технических систем.

На основании данных критериев могут быть определены управляющие факторы, на основании которых будет построено управление качеством в системах «человек-машина». При выборе данных критериев необходимо учитывать, что данные системы функционируют в условиях высокой неопределенности и риска, у которых во внешней среде присутствует турбулентность и хаотичность. При этом управление данными системами осуществляется по принципам управления сложными системами по заданной целевой траектории. Что усложняет управление данными системами.

Механизм управления качеством в системах «человек-машина» включает совокупность следующих операций:

  • прогнозирование тенденций развития рынка технических устройств и подрывных инноваций, определяющих смену поколений машин;
  • планирование и прогнозирование показателей качества систем «человек-машина»;
  • нормирование требований к качеству эксплуатации технических устройств;
  • техническое обслуживание и плановый ремонт технических устройств.
  • профилактика брака при эксплуатации технических устройств;
  • внутрипроизводственная аттестация операторов технических устройств;
  • стимулирование и ответственность операторов за достигнутый уровень качества;
  • внедрение современных стандартов в деятельность технических устройств и их операторов.

Применение принципов управления качеством при эксплуатации технических устройств позволит повысить качество их эксплуатации. Что, следовательно, повысит эффективность деятельности предприятий, в которых осуществляется эксплуатация технических систем.

Список литературы

  1. Казаковцев В.П., Куликова О.М., Овсянников Н.В. Стратегическое управление и разработка инвестиционных проектов в системе здравоохранения // Российская оториноларингология. 2014. № 2 (69). С. 39-43.
  2. Казаковцев В.П., Куликова О.М., Ляпин В.А. Оценка влияния факторов на хроническую заболеваемость лор-органов в крупном промышленном городе // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 2. С. 59.
  3. Куликова О.М. Алгоритм поддержки принятия оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности для экономических симуляторов // В сборнике: Тенденции и перспективы развития легкой промышленности и сферы услуг // Научно-практическая конференция под общей редакцией Д. П. Маевского. 2013. С. 88-90
  4. Куликова О.М., Овсянников Н.В., Ляпин В.А. Имитационное моделирование деятельности медицинских учреждений на примере Омска // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2014. № 4 (18). С. 219-225.
  5. Куликова О.М. Алгоритм поддержки принятия оптимальных управленческих решений в условиях неопределенности // Наука о человеке: гуманитарные исследования. 2013. № 1 (11). С. 256-260.
  6. Ляпин В.А., Овсянников Н.В., Казаковцев В.П. Анализ показателей хронической заболеваемости болезнями органов дыхания трудоспособного населения омской области // В сборнике: 20 лет системе обязательного медицинского страхования Омской области: достижения и перспективы Сборник статей. Омск, 2013. С. 86-90.
  7. Ляпин В.А., Овсянников Н.В. Бронхиальная астма у спортсменов высокой квалификации // В сборнике: Современная система спортивной подготовки в биатлоне материалы Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор: В.А. Аикин. 2011. С. 170-178.
  8. Овсянников Н.В., Ляпин В.А., Шукиль Л.В. Экономическая эффективность внедрения порядка оказания помощи больным бронхиальной астмой в Омской области // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2011. № 32. С. 14.
  9. Овсянников Н.В., Антонов Н.С., Ляпин В.А., Шукиль Л.В. Бронхиальная астма в промышленном регионе: фармакоэпидемиологические аспекты // Фармация. 2012. № 6. С. 31-34.
  10. Овсянников Н.В., Ляпин В.А. Бронхиальная астма в крупном промышленном центре западной Сибири // Сибирский государственный университет физической культуры и спорта; Учреждение Российской академии медицинских наук "Научно-исследовательский институт комплексных проблем гигиены и профессиональных заболеваний", Сибирское отделение. Омск, 2010.
  11. Ребрин И.Ю. Управление качеством: учеб. пособ. / И.Ю. Ребрин. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 368 с. ; Науменко И.В. Модели систем «человек-машина» с восстановлением при неклассических потоках событий / И.В. Науменко, Р.Д. Аль-Азави // Восточно-Европейский журнал передовых технологий. 2013. Т. 2. № 10 (62). С. 55-58.