Преобразование организационной культуры может быть сложнее, чем можно себе представить. Внедрение цифровизации в организацию предполагает поставить новую цель и внести коррективы во все процессы, протекающие в бизнесе. Переворачивается вся работа бизнеса и поэтому проблемы будут многочисленными и пугающими.
Выделим основные сложности, возникающие в процессе цифровой трансформации организационной культуры.
- Устоявшаяся культура компании. Устоявшаяся деловая культура не гибкая и с трудом поддается переформированиям. В организациях продолжают царить старые добрые традиции, поэтому новые технологию ведения бизнеса обходят его стороной. Все изменения начинаются с лидеров компании, их поведение и решения помогают внести и закрепить изменения во всех процессах.
- Издержки в связи с переходом на цифровые технологии. Для современных мощных технологий необходима хорошая инфраструктура. Полноценная инфраструктура состоит из продуктов, приложений и сервисов для мобильных устройств, социальных сетей, облачных хранений, аналитики информации и автоматизации, которые требуют значительных затрат на обслуживание. Таким образом, для создания цифровой инфраструктуры необходимо выделить большую часть бюджета, это является одним из основных препятствий на пути к переходу к цифровым технологиям.
- Недостаточная масштабируемость. С внедрением цифровизации во все процессы вводятся большое количество новых задач. Подобный скачок предполагает разумного распределения ресурсов на эти задачи. Чаще компания не может адаптироваться к новому распределению ресурсов в определенные сроки, так как это привносит напряжение.
- Недейственная автоматизация процессов. С помощью цифровизации компания повышает свою производительность в разы, так как автоматизирует рутинную работу. А у устоявшейся культуры больше доверия к людскому — умственному или ручному труду, чем к автоматизированному. Выход из зоны комфорта удается им сложно.
- Препятствия с повышением квалификации и переобучением. Цифровая компетентность — главная проблема к этапу цифровой трансформации. Так как управляющие придерживаются традиционных методов руководства, им сложно привить цифровую грамотность. Помимо управляющих со сложностями могут встретиться и сотрудники. Обучение цифровой грамотности дается не просто для них. Для обеспечения успеха, предприятия должны вкладывать значительные средства в организацию учебных занятий и программ.
Цифровая трансформация предполагает большие изменения в традиционной культуре организации [1; 2]. Но для получения значительных результатов нужно понять ее реальную сущность.
В современных условиях цифровой трансформации есть следующие направления для прогресса в организационной культуре:
- оценка существующей организационной культуры и ее результативности, определение положительных и отрицательных сторон;
- четкие положительные моменты от перехода к цифровизации — это даст сотрудникам ясность относительно цели, над которой они должны работать, и типа поведения, который они должны демонстрировать;
- выделение ключевых преимуществ эффективности, требующие дополнительной работы и тщательной реализации, так как способствуют росту бизнеса;
- создание команды управления для внимательного отслеживания приоритетов, целей и результатов.
- привлечение новых кадров и расширение рабочей силы для выполнения задач в соответствии с новыми процессами и целями. Вливание цифровой культуры будет тянуть в массив новые задачи, которые нуждаются в квалифицированных человеческих ресурсах;
- вознаграждение сотрудников, которые продвигают развитие компании, чтобы держать их вовлеченными и мотивированными.
Культура, которая готова принять нововведения современной экономики и интегрироваться с новым деловым поведением, крайне необходима. Путь к реализации может потребовать больших усилий, но в зависимости от правильности выполнения действий цели будут достигнуты. На рынке смогут преуспеть лишь те компании, которые предложат своим клиентам набор услуг, направленный на цифровую трансформацию и повышение его эффективности. Иначе компании потеряют свою долю рынка перед более гибкими игроками и не повысят финансовую эффективность. Данные факторы отразятся на снижении выручки и прибыли и в конечном итоге негативно скажутся на капитализации компаний.