В литературе о банковской деятельности проблему невозврата кредитов некоторые специалисты называют "проблемой "плохих" кредитов". Главная проблема невозврата денежных средств, выдаваемых по кредитному договору, заключается в следующем:
- низкий уровень как правовой, так и экономической грамотности основной массы населения;
- попытки улучшения собственного благосостояния;
- реально оценить собственные финансовые возможности;
- наличие существенных пробелов в законодательстве РФ;
- в погоне за прибылью коммерческие банки забывают о риске при невозврате кредитных средств.
По данным Центрального банка Росии динамика просроченной задолженности по совокупному кредитному портфелю российских банков в 2006-2010 годах составляет: -01.01.2006- 89 млрд. руб ; 01.01.2007-159 млрд.руб ; 01.01.2008-183 млрд.руб ; 01.01.2009-420млрд.руб; 01.01.2010-1038лрд.руб ; 01.01.2011-1187 млрд.руб .
В связи с этим приходиться искать пути решения этих проблем, на этапе расцвета в российской экономики находятся коллекторский бизнес.
Коллекторский бизнес, как таковой, появился в России только в 2004г. Перспективы этого направления в значительной степени зависят от профессионализма тех, кто на рынке коллекторских услуг. На данный момент банки начинают сотрудничать с коллекторами, доверяя им возврат задолженностей или вовсе продают портфель с «плохими» кредитами, что выгодна для обеих сторон. Следует отметить, что в стране работа коллекторов, по сути, никак не регулируется, так же это довольно низкий уровень компетенции сотрудников, которые нередко предпочитают конструктивным способам общения с должником сомнительную тактику психологического давления на последнего. Итак, отношения российских банков и коллекторских агентств только складываются, и требуют принятия закона относительно деятельности по взысканию просроченной задолженности.