Маркетинговое исследование — это систематический сбор, документирование и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.
В мае 2015 года нами проведено учебное маркетинговое исследование. Объектом нашего маркетингового исследования является торгово-развлекательный комплекс «Туймаада» г. Якутск и его конкуренты.
Предметом является конкурентоспособность ТРК «Туймаада».
Целью являлось исследование торгово-развлекательных центров (комплексов) города Якутска и оценка конкурентоспособности ТРК «Туймаада».
Для решения поставленных целей нами определены следующие задачи:
- Сбор информации о ТРК «Туймаада» и его конкурентах;
- Выявление уровня известности ТРК «Туймаада»;
- Выявление уровня посещаемости ТРК «Туймаада»;
- Оценка конкурентоспособности ТРК «Туймаада»;
- Анализ собранной информации и обоснование выводов.
ТРК «Туймаада» начал работать в декабре 2011 года, расположен в самом центре города на улице Орджоникидзе, 38. Проходимость в ТРК огромная: в будни – 7 тысяч человек, в рабочие дни – 11 тысяч человек, в праздничные дни – 20 тысяч человек. Таким образом, можно сказать, что люди активно посещают ТРК и им нравится там проводить время.
На настоящий момент в здании работает 101 организация, и имеются 7 банкоматов различных банков, таких как «Алмазэргиенбанк», Восточный экспресс банк, ВТБ24, Сбербанк, Связьбанк, АТБ, Россельхозбанк. Комплекс имеет свой сайт: http://tuymaada.ykt.ru/, на котором можно подробнее ознакомиться с данным комплексом. Также там имеется огромный развлекательный зал «Планета Kids», где люди могут отдыхать всей семьей или в компании друзей.
Мы выявили, что основными конкурентами ТРК «Туймаада» являются ТРЦ «Айсберг», ТРК «Манчаары», так как в городе Якутске существуют всего 3 торгово-развлекательных комплексов. Далее подробно рассмотрим данных конкурентов:
1) Итак, торгово-развлекательный центр «Айсберг» расположен в центральной части города Якутска на Комсомольской площади по адресу ул. Лермонтова 62/4, в здании имеется 79 организаций. Имеет удобные подъездные пути с одной из основных магистралей (ул. Лермонтова), имеется автостоянка площадью 4000 кв.м.
Широкий ассортимент товаров, предоставляемых в торговом центре «Айсберг», делает его идеальным местом для совершения покупок, а зона фуд-корта предложит огромный ассортимент блюд и десертов. Также имеется широкий выбор у детской аудитории. Имеет свой сайт: http://iceberg.ykt.ru/ и имеется детская площадка, где дети могут поиграть.
2) ТРК «Манчаары» - расположен по улице Федора Попова, 21, имеется 12 организаций. Главным достоинством ТРК «Манчаары» является развлекательный центр «Мандарин» - это место для проведения различного рода семейных праздников и отличного настроения для всей семьи! Большое разнообразие игровых и развивающих аттракционов, лабиринт, бассейн с шарами и всевозможными игрушками. Сайт: http://mandarin.ykt.ru/.
На основании вторичной информации мы составили таблицу сравнительных характеристик ТРК «Туймаада» и его конкурентов.
Таблица 1. сравнительные характеристики ТРК «Туймаада» и его конкуренты
Критерии / ТРК(Ц) |
ТРК «Туймаада» |
ТРЦ «Айсберг» |
ТРК «Манчаары» |
Местоположение |
В центре города, Орджоникидзе, 38 |
В центре города, Лермонтова 62/4 |
Далеко от центра, Федора Попова 21 |
Выбор |
Огромный, всего 101 организация |
Огромный, всего 79 организаций |
Маленький, всего 12 организаций |
Парковочная стоянка |
Неудобная |
Удобная |
Удобная |
Гардероб |
Отсутствует |
Имеется |
Имеется |
Эскалатор |
Имеется |
Имеется |
Отсутствует |
Лифт |
Имеется |
Отсутствует |
Отсутствует |
Туалет |
Имеется |
Имеется |
Имеется |
Банкоматы/терминалы |
Имеется |
Имеется |
Имеется |
Место отдыха |
Имеется на каждом этаже |
Имеется на каждом этаже |
Имеется |
Кафе, кофейня, ресторан, бар |
Имеет 5 кафе, 2 кофейни, 1 ресторан и 1 экспресс-бар |
Имеет 2 кафе и 1 ресторан |
Имеется 2 кафе |
Развлекательный зал |
«Планета Kids» |
Детская площадка |
«Мандарин» |
Для сбора первичной информации мы использовали метод опроса. В опросе приняли участие всего 50 жителей г. Якутска, из них 54% женского пола и 56% мужского. Возрастных рамок не было: 22% - до 18 лет, 34% - 19-24 года, 24% - 25-35 лет, 20% - 36 лет и старше.
В ходе анализа полученной информации мы получили следующие данные: на вопрос «Посещаете ли Вы ТРК «Туймаада»?» положительно ответили преобладающее большинство респондентов.
Диаграмма 1. «Посещаете ли Вы ТРК «Туймаада»?»
На следующий вопрос: «Как часто Вы его посещаете?» распределение ответов выглядит следующим образом.
Диаграмма 2. «Как часто вы его посещаете?»
На вопрос: «Какой торгово-развлекательный комплекс (центр) больше всего предпочитаете из ниже перечисленных»:
Диаграмма 3. «Какой торгово-развлекательный комплекс (центр) больше всего предпочитаете из ниже перечисленных»
Для вопроса: «Что вас устраивает в выбранном ТРК(Ц)? (можно выбрать несколько вариантов ответа)»для удобства сравнения данных мы составили таблицу.
Таблица 2. Что вас устраивает в выбранном ТРК(Ц)?
Варианты ответа |
ТРК «Туймаада» |
ТРЦ «Айсберг» |
ТРК «Манчаары» |
А) разнообразие выбора |
30% |
36% |
0% |
Б) цена товара |
16% |
29% |
0% |
В) качество товара |
12% |
29% |
0% |
Г) расположение здания |
20% |
3% |
0% |
Д) парковочная стоянка |
0% |
3% |
0% |
Е) режим работы |
6% |
0% |
0% |
Ж) предлагаемые развлечения |
16% |
0% |
100% |
З) другое |
0% |
0% |
0% |
Таким образом, по результатам опроса ТРК «Туймаада» на данный момент является лидером среди рассмотренных торгово-развлекательных комплексов города Якутска. А по результатам сравнительного анализа лидером является ТРЦ «Айсберг». Исходя из этого можно сказать, что конкурентоспособность ТРК «Туймаада» значительно высока. Главными недостатками являются отсутствие гардероба и неудобная парковка. Но в ТРК «Туймаада» широкий выбор ассортимента, знаменитые бренды, цена средняя, качество высокое, зоны фуд-корта, рестораны, развлекательные залы. Подходит для отдыха и покупок всей семьи.