В октябре 2015 года было проведено маркетинговое исследование. Объектом исследования стали салоны сотовых телефонов в г.Якутск. Предметом явились предпочтения потребителей на рынке сотовых телефонов.
Цель — исследование рынка сотовых телефонов, а также выявление предпочтений потребителей на рынке салонов сотовых телефонов.
Для достижения поставленных целей были определены следующие задачи:
- Выявление салонов сотовых телефонов в г.Якутск;
- Сбор информации предпочтений потребителей методом опроса;
- Анализ собранной информации и обоснование выводов.
Для сбора первичной информации был использован метод опроса — анкетирование. В опросе приняли участие 45 респондентов, из них 66% женского пола и 34% мужского. Возрастных рамок не было: 17% — до 18 лет, 38% — 19-29 лет, 29% — 25-35 лет, 16% — 36 лет и старше. В анкете было всего 6 вопросов. Далее рассмотрим ответы респондентов.
Первым вопросом был какую сеть салонов сотовых телефонов они больше предпочитают.
Среди перечисленных салонов лидером является «Евросеть», но заметим, что «Сотовый мир» и «Связной» также предпочитаемы большинством.
При покупке сотового телефона большее внимание обращают на цену, качество и хорошее отношение работников к клиентам. Цена играет важную роль при выборе телефона, так как люди всегда ищут телефон на определенную сумму которую они могут себе позволить.
Лидерами среди сотовых телефонов являются Samsung и Apple. Действительно, данные марки телефонов очень популярны для всех независимо от пола, возраста или статуса. Samsung наиболее предпочитаем так как цены приемлемы, а цены на продукцию Apple доступны не всем.
При выборе телефона самым главным является прежде всего функциональность, и немаловажную роль играют дизайн и меню. Выбор сотового телефона дело личного вкуса, наличия желаемых функций и имеющейся суммы денег.
В наше время функциональность телефона играет очень большую роль, но за это приходиться платить, поэтому следующий вопрос был о том, какую сумму они готовы потратить на сотовый телефон.
Из диаграммы видим, что люди готовы потратить крупные суммы на приобретение сотового телефона, этим и подтверждается, что функциональность играют важную роль в телефоне.
Далее выявим лидера среди салонов сотовых телефонов в г.Якутск по критериям цена и ассортимент товара, что очень важно для клиентов.
По результатам опроса «Евросеть» является на данный момент лидером среди салонов сотовых телефонов, так как цены часто ниже, чем у конкурентов, хороший ассортимент товара и услуг, известность и удобное расположение.