Актуальность данной темы обусловлена тем, что качество работы и эффективность труда персонала во многом зависит от удовлетворенности трудом. Надо уделять большое внимание изучению мотивации к труду, потребностей и желаний своих работников, ведь без работников невозможно существование ни одной организации, они являются основой организации.
Под удовлетворенностью трудом понимается эмоциональное состояние работника, основанное на оценке своей работы или опыта работы. Она является восприятием работниками степени соответствия их потребностям и запросам условия, содержания и оплаты труда (и других факторов).
Основными элементами удовлетворенности трудом могут выступать как индивидуальные качества работника, так и его поведение в коллективе, а также его рабочее поведение и результативность труда.
Объектом исследования являлась организация «N». Основным видом деятельности данной организации является оптовая торговля топливом.
Всего в организации 5 структурных подразделений: АУП, производственный персонал, АЗС, КАЗС, Охрана. По состоянию на май 2015 г. численность персонала составляет 47 человек: 31 мужчин и 16 женщин (рис.1). Такое преобладание мужчин можно объяснить тем, что организации требуются такие работники как сторож, механик, водитель и другие виды работников, которые относятся к мужскому полу.
В организации работают люди разных возрастных групп. Средний возраст работников составляет от 40 до 59 лет.
Высшее образование имеют 11 работников, среднее профессиональное — 18 работников, и не имеют образования 19 человек. Таким образом, мы видим, что многие не имеют образования, такой расклад можно объяснить тем, что большая часть работников это рабочие и служащие.
Руководители | Специалисты | Служащие | Рабочие | Всего | |
Количество штатных единиц | 3 | 6 | 20 | 18 | 47 |
Итого можно сделать следующие выводы:
- большая часть работников — люди мужского пола;
- средний возраст — 40-59 лет;
- большая часть работников не имеет образования, и имеют среднее профессиональное образование.
· большую часть работников составляют рабочие и служащие.
С целью анализа удовлетворенности трудом персонала организации «N» в июне 2015 года был проведен анкетный опрос, всего было 8 вопросов. В опросе всего приняли участие 30 работников всех категорий должностей: руководители, специалисты, служащие и рабочие.
Первым вопросом был «Устраивает ли Вас размер заработной платы?». Удовлетворены заработной платой больше половины рабочих — 56%, не удовлетворены — 38%, затруднились ответить — 6%. Этот показатель можно объяснить тем, что данная организация является одним из организаций, где оплата труда высокая по сравнению с другими организациями. Всем работникам предоставляется премии за выполнение плана работы, договорных обязательств, повышение эффективности и качества работы; социальные льготы, гарантии и компенсации. Также рабочим и служащим, работающим на вредных условиях труда, предоставляется бесплатное молоко для поддержания здоровья.
На вопрос «Удовлетворены ли Вы процессом выполняемой работы?» большинство — 68% работников не удовлетворяет процесс выполняемой работы. Такой показатель можно объяснить тем, что большая часть работников — это производственный персонал, у которых тяжелая работа, требующая большой физической нагрузки.
Перспективы в служебном росте видят лишь 26% работников, остальные затруднились ответить. Такой показатель, возможно, зависит от того, что организация маленькая и текучесть кадров невысока.
Отношения с руководителем устраивает 69% опрошенных. Это можно объяснить тем, что стаж работы в данной организации опрашиваемых и руководителя довольно долгий, и у них за это время наладились отношения.
Затем 89% опрошенных ответили, что их удовлетворяет отношения с коллективом. В дальнейшем работникам так же следует поддерживать хорошие взаимоотношения в коллективе с помощью организации совместных мероприятий: корпоративов, собраний, походов, и тому подобное.
Важность и ответственность выполняемой работы испытывают 89% опрошенных, остальные затруднились ответить. Так как организация маленькая ответственность за свою работу высокая, любой промах будет заметен.
Условия труда большинства работников не удовлетворяют, как ранее отмечалось большинство это производственный персонал с вредными условиями труда и тяжелой работой. Кроме того, нет места отдыха и нет пункта питания, даже рядом с организацией нет, так как организация находится далеко от центра в самой окраине района. Зато в обеденный перерыв служебная машина возит по домам, а также забирает из дома, что очень удобно.
На вопрос «Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?» большинство ответили, что продолжат работать в той же должности. Никто не выбрал вариант перейти в другую организацию. Значит, большинству, несмотря на условия труда, нравится работать в данной организации и так как большинство имеет среднее профессиональное образование и не имеют образования, понимают, что соответствуют данной работе и не смогут трудоустроиться в другой организации с высокой оплатой труда.
Таким образом, ориентируясь на проведенный опрос можно сказать, что работников в основном не удовлетворяют условия труда и процесс работы, так как в данной организации большинство работники, занятые на тяжелых работах и работах с вредными условиями труда. Кроме того, нет места отдыха для рабочих и нет пункта питания, даже рядом с организацией нет, так как она находится далеко от центра в самой окраине района. Нужно решить эту проблему, так как зона отдыха и питания являются важнейшими показателями удовлетворенности трудом. Также проблема заключается в служебном росте. Работники не видят перспективы в росте, так как организация маленькая и текучесть кадров невысока.