Изучение динамики группы является актуальной проблемой, решение которой позволяет добиться общих целей, положительных для организации, путем взаимодействия членов группы друг с другом. Взаимовыручка и взаимодействие на базе симпатий и дружеских отношений, способствует сплочению группы и может порождать синергический эффект.
Работа в группе зависит от стиля взаимоотношений членов группы. Каждый участник напрямую влияет на жизнь группы и испытывает влияние со стороны ее членов. Учитывая разные особенности поведения, темперамента, возраста, социального происхождения, характер и типажи людей, складывается психологический микроклимат группы. Исходя из этого, можно отметить, что получаемый индивидуумом опыт взаимодействия в группе способствует изменению взаимоотношений участников, а значит, влияет на эффективность командной работы.
Группа — это единый механизм, в котором каждый его участник занимает свою роль в структурном подразделении, выполняя порученное производственное задание, способствует достижению общих целей и задач путем совместной командной работы.
На рисунке 1 отражены причины образования групп, среди основных выделяют экономические потребности (70%) и социальную сферу (38%).
Успешная деятельность группы во многом зависит от правильного управления и межличностных отношений внутри группы, зачастую решения принятые коллективом совместно и единогласно выполняются быстрее решений, принятых руководителем единолично. Это оказывает положительное влияние на «командный дух» и работоспособность в целом, повышая производительность труда.
Хорошо сформированная группа имеет свои правила, нормы, законы, традиции, подходы к каждому участнику.
В своем развитии группа проходит различные стадии, отражающие культуру взаимодействия, групповую динамику, быстроту реагирования на изменения внешней среды и т.д. На рисунке 1 представлены стадии формирования группы, начиная с первичной стадии «акклиматизация» сотрудников в группе.
- «Акклиматизация». Члены группы только присматриваются друг к другу. Определяется личная заинтересованность каждого. Никто не стремится выделяться. Участники тщательно скрывают свои чувства и переживания. Нет искренней заинтересованности в командной работе. Члены группы не прислушиваются друг к другу, не интересуются своими коллегами. Нет коллективной работы, ее творческой атмосферы и воодушевления;
- «Препирательство». В этот период все большее значения приобретают личные взаимоотношения участников, разногласия выражаются открыто, образуются группы по общим интересам и личным предпочтениям. Отчетливее выделяются сильные и слабые стороны группы и отдельных ее членов. Нередко случается борьба за лидерство более сильных участников;
- «Испытание». На этой стадии наиболее острой становится проблема эффективного использования способностей каждого участника и общих ресурсов группы. Грамотно использованный потенциал членов группы лидером способствует эффективному развитию каждого на благо группы. Общая сплоченность позволяет пересмотреть методы работы и принять меры к повышению эффективности работы группы. С возникающим интересом к работе в команде появляется желание экспериментировать и искать новые способы выявления индивидуальных способностей;
- «Активность». В этот период группа набирает достаточный опыт для успешного решения проблем и использования ресурсов. Члены испытывают принадлежность к своей команде. Возникшие проблемы тщательно исследуются всей группой и анализируя решаются. Функции управления грамотно распределяются и могут переходить от одного к другому члену группы в зависимости от конкретной задачи;
- «Сформированность». На этой стадии группа-это сплоченный коллектив, хорошо слаженный, направленный на общее достижение целей. Между участниками группы крепкие дружественные отношения, основанные на взаимовыгоде и взаимопомощи. Члены группы оцениваются по достоинствам. Отношения построены на комфорте, носят неформальный и психологически благоприятный характер. Все разногласия решаются без отрицательных эмоций и психологического напряжения. Группа демонстрирует отличные результаты и устанавливает высокие стандарты своих достижений. Расширяется делегирование полномочий, и всё больше членов группы участвует в планировании и принятии решений.
У каждой группы наблюдается своя динамика, на которую оказывает особое влияние следующие факторы:
- мотивация. Грамотно поставленная задача положительно влияет на увеличение работоспособности, повышения результатов в достижениях общих целей;
- иерархия группы. Большую роль в жизни группы играет авторитет ее отдельных членов;
- сложности коммуникации. В командной работе всегда существует риск остаться непонятым, что негативно сказывается на динамике группы;
- ощущение принадлежности. Очень важная потребность человека. Наличие принадлежности означает, что участник полностью считает себя частью команды, принимая ее нормы и правила;
- цель. Четкое представление цели дает возможность группе, грамотно составить задачи и максимально качественно ее преодолеть;
- ответственность за работу. Каждый член группы несет ответственность за выполненную работу.
В зависимости от работоспособности группы бывают следующих типов:
- группа «X»-Самая неэффективная и безрезультативная группа. Участники различны по половым признакам, возрасту, национальности, интересам и т.д. Ярко выраженное нежелание работать;
- группа «Y»-Средне способная группа и неярко выраженным желанием работать. В таких группах есть достаточное число трудолюбивых и исполнительных работников, но отсутствуют четко поставленные задачи и ресурсное обеспечение, доминирует уравнительная система оплаты труда передовых и отсталых работников;
- группа «Z»-полностью способная и желающая работать группа. Имеет высокий уровень квалификации работников и относительно однородный состав по возрасту, образованию, интересам и мотивации. В такой группе хороший социально-психологический климат. Как правило, группа состоит из слаженных работников, мотивированных самоутверждением и высоким уровнем морального и материального поощрения.
Следует указать, что в группе «Z», благодаря сбалансированности всех ее участников, самые высокие показатели эффективности труда.
Существуют различные проявления межличностных отношений в группе, к числу которых относятся моббинг, референтность и др.
Референтная группа — это группа людей, оказывающая прямое или косвенное влияние на человека и служит эталоном, а также способствует формированию норм и правил внутри группы. По референтрости группы делятся на положительные и отрицательные.
Положительная референтная группа — группа людей с определенными нормами, близкими индивидууму по духу, членом которой он хочет стать.
Негативная референтная группа — это группа, в которой индивидууму находиться некомфортно, он чувствует себя изгоем,
Атмосфера в группе часто бывает напряженной, в ней часто появляется такое явление как моббинг.
Моббинг — психологическое давление, оказываемое на участника группы в виде травли, негативного ополчения, с целью создания невыносимых условий работы для его последующего увольнения. Виды моббинга: бойкот; придирки; насмешки; дезинформация; доносительство; причинение вреда здоровью; мелкие кражи или порча личных вещей и т.д.
Самой частой причиной моббинга служит зависть, желание унижать ради самоудовлетворения и т.д. Обычно зависть проявляется к более успешному коллеге, тогда как коллега не похожий на остальных членов группы подвергается постоянным психологическим насилиям. Жертвой моббинга может стать и опытный сотрудник, который заслужил привилегии у начальства. Эффективный руководитель должен постоянно чувствовать общий настрой коллектива и не допускать офисной «дедовщины», выявляя организаторов или устраняя причину насмешек.
Таким образом, в ходе изучения темы формирования и развития групповой динамики была выявлена непосредственная зависимость достижения целей организации от уровня группового взаимодействия сотрудников организации. Человек является социализированным существом с самого начала своего существования. С первобытных времен люди стремились объединяться в группы, создавали общины для того чтобы выжить в суровой природе. Человек, развиваясь и эволюционируя, совершенствовал групповые формы, в них появлялись свои нормы и правила, группы становились сложнее с четкой и сложной иерархией. Углубляясь в историю, можно увидеть, что не все и не всегда люди жили в коллективе, предпочитая уединенный образ жизни, однако, не смотря на это подавляющее большинство людей, объединялись в коллективные группы, так как это существенно облегчало жизнь. Организация представляет собой группу людей, работа которой, осуществляется руководством и направленна на достижение целей и задач, организации. Грамотно выделенная руководителем роль работника, основанная на сотрудничестве в группе, является наиглавнейшим фактором эффективного взаимодействия персонала. К каждому сотруднику руководство должно осуществлять индивидуальный подход с учетом, его интересов, личных ценностей и моральных ориентаций. Работа в группе зависит от стиля взаимоотношений членов группы.