Модели анализа конфликта

NovaInfo 12, скачать PDF
Опубликовано
Раздел: Социологические науки
Язык: Русский
Просмотров за месяц: 2
CC BY-NC

Аннотация

С чего можно начинать исследование конфликта? Каждый исследователь находится в рамках какой-либо конкретной научной дисциплины, в которой под методологией понимается «совокупность используемых ею методов получения и подтверждения нового знания».

Ключевые слова

КОНФЛИКТ, КОНФЛИКТОЛОГИЯ, АНАЛИЗ, МОДЕЛИ

Текст научной работы

С чего можно начинать исследование конфликта? Каждый исследователь находится в рамках какой-либо конкретной научной дисциплины, в которой под методологией понимается «совокупность используемых ею методов получения и подтверждения нового знания» (СНОСКА: Социология в России. М.: «Институт социологии РАН», 1998.). С точки зрения практики, обращение к различным моделям объяснения необходимо для того, чтобы изначально определить некоторые стандарты, рамки, оценки, с которыми в дальнейшем можно соотносить реальную исследовательскую практику. Такие модели объяснения в социологии имеются, например, натуралистическая, бихевиаристская, интепретативная, этнометодологическая, функционалисткая, структуралистская.

Множество теоретических моделей можно встретить в рамках любой научной дисциплины, которые исследуют конфликты. Теоретические перспективы предполагают прикладной аспект научного исследования, тем самым, оказывая влияние на «выживание» исследовательских программ. Однако для конкретных практических задач научные методы исследования и вмешательства в конфликтные ситуации необходимо дополнять методами, приемами, принимаемыми решениями, представлениями и объяснениями, которыми пользуются, в том числе и конфликтующие стороны. Это значит, что в данной методологии научные знания и знания конфликтующих сторон имеют равные возможности влияния на конфликтную ситуацию, Это разные технологии: одна -технология исследования, другая — технология изменения.

Приведем примеры нескольких предлагаемых исследователями схем, позволяющих анализировать конфликты.

Пример первый

Структура социального конфликта. Отношения
Рисунок 1. Структура социального конфликта. Отношения

Указанная выше структура выявлена на «основании сопоставления и обобщения, различных конфликтологических концепций, предложенных зарубежными и отечественными учеными» (СНОСКА: Васильева Е.И. Концептуальный анализ социального конфликта в современной американской социологии (1950-1990 годы). М: Институт социологии РАН. Автореферат дис. (канд. соц. наук), 1996. С. 66-74.).

В этой структуре четыре основных понятия:

  • Субъекты конфликта (конфликтующие стороны);
  • Отношения конфликтующих сторон;
  • Предмет конфликта;
  • Внешняя социальная среда.

(Эта схема ограниченная и не полная, приведена во всех учебниках по конфликтологии.).

Пример второй

Универсальная авторская схема понятийного описания конфликта. (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов) (СНОСКА: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. С. 139.)
Рисунок 2. Универсальная авторская схема понятийного описания конфликта. (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов) (СНОСКА: Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. С. 139.)

Это теоретическая модель, которая основывается на предельных понятиях: сущность, классификация, структура, функция, генезис, эволюция, динамика, системно-информационное описание, предупреждение, разрешение, исследовани и диагностика.

Пример третий

Структурные элементы диагностики конфликта включают 27 этапов и понятий (авторская работа Ю.Е. Растова) (СНОСКА: Растов Ю.Е. Конфликтологическая сторона менеджмента. Барнаул, 1992. С. 9.).

  • Выяснение полного состава участников конфликта;
  • Определение роли каждого участника;
  • Выяснение мотивировок конфликтеров;
  • Выяснение предмета конфликта;
  • Выяснение интересов конфликтеров;
  • Выяснение целей конфликтеров;
  • Установление соответствия целей конфликтера его интересам;
  • Выяснение динамики зоны разногласия;
  • Выяснение повода или предлога конфликта;
  • Выяснение причины конфликта;
  • Выяснение первопричины конфликта;
  • Выяснение причин развития или свертывания конфликта;
  • Выяснение этапа (фазы) конфликта;
  • Определение знака конфликта;
  • Определение формулы конфликта;
  • Установление типа конфликтного поведения;
  • Установление соответствия установок конфликтера на тип конфликтного поведения;
  • Анализ реальных конфликтных противодействий;
  • Установление баланса сил конфликтеров;
  • Выяснение длительности конфликта;
  • Установление степени остроты конфликта;
  • Выяснение энергетики конфликта;
  • Определение психофона конфликта;
  • Определение цены конфликта для каждого конфликтера;
  • Определение цены выхода из конфликта каждого конфликтера;
  • Сопоставление цены конфликта с ценой выхода из него;
  • Определение подходящей к данному случаю модели решения конфликта;
  • Эти этапы включены в практические технологии, которые реализует Растов Ю. и его группа.

Пример четвертый

Основные понятия фаз конфликта, описывающих конфликтное сосуществование. (С.П. Никаноров, З.А. Кучкаров, А.Г. Коваль, А.В. Костюк, А.Н. Шульпекин) (СНОСКА: Никаноров С.П., Кучкаров З.А., Коваль А.Г., Костюк А.В. Задача управления конфликтами в социальных системах//Проблемы и решения. М.: Концепт, 1995, №3. С. 35-36.). Ими выделяются основания, конфликтанты и фазы нагнетания напряженности: предконфликтное состояние — конфликтоген -напряженность — основание конфликта — конфликт — нагнетание напряженности -разрешение конфликта. Эти фазы исследуются на методологическом уровне и описываются существенные моменты перехода из одного состояния конфликта в другое.

Пример пятый

Формальная структура противоборства сторон в юридической сфере на семи уровнях. (В. Н. Кудрявцев) (СНОСКА: Юридический конфликт: сферы и механизмы. Под ред. В.Н. Кудрявцева. М., 1994. 4.2. С. 21-25.).

  • Проблемная (конфликтная) ситуация;
  • Составление классификатора и фиксация правового статуса взаимодействующих оргсистем;
  • Конкретизация требований сторон к конечному результату конфликта;
  • Фиксация действий сторон на основных стадиях «жизненного цикла» конечного результата конфликта;
  • Фиксация качественных и количественных характеристик кадров противоборствующих сторон;
  • Учет материальных, энергетических, финансовых, информационных, интеллектуальных, людских, временных ресурсов противоборствующих сторон;
  • Анализ и прогноз действий сторон в чрезвычайных ситуациях;
  • Описывается формальная структура конфликта как с точки зрения права и закона, так и с точки зрения каждой конфликтующей стороны.

Пример шестой

Картография конфликта. (X. Корнелиус, Ш. Фэйр) (СНОСКА: Корнелиус X., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М, 1992. С. 153.).

Картография конфликта.
Рисунок 3. Картография конфликта.

Каждый участник конфликтной ситуации заполняет эту карту сам или с партнерами.

Заполнение ее состоит из трех этапов:

  • Этап 1. Определить проблему заявления общего характера;
  • Этап 2. Опознать и назвать главных участников;
  • Этап 3. ответить на вопросы: — «Каковы нужды и опасения каждого участника или группы?».

Это практический уровень рассмотрения конфликта.

Пример седьмой

Понятийная схема исследования социального конфликта (В.Н. Шаленко) (СНОСКА: Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. М.: МГУ, 1992. С.18.).

Отмечается, что важным методологическим ориентиром служит адекватная понятийная схема изучаемого явления. Поэтому он рассматривает конфликт в рамках основных четырех категорий:

  • Структура конфликта (факторы и причины, оппоненты в конфликте, предмет, инцидент, условия протекания конфликта, преследуемые оппонентами цели.)
  • Динамика конфликта (возникновение, осознание объективной конфликтной ситуации, переход к конфликтному поведению, разрешение конфликта);
  • Функции конфликта (интеграция социальной организации, сигнализация о плохом состоянии дел, поддержка инноваций и творчества, улучшение психологического климата, проблематизация спокойного существования, стабилизация отношений, обучение и познание);
  • Типология конфликта;
  • Структура конфликта выявлена в результате исследований трудовых конфликтов в организации.

Пример восьмой

Анализ конфликта акционирования на приватизированных предприятиях А.К. Зайцев, анализирует в логике раскрытия следующих понятий (СНОСКА: Зайцев А. К. Конфликт акционирования на приватизационных предприятиях.//Социальный конфликт. Калуга. КаИС. 1994. №2(2). С. 52-67.):

  • Приватизация в свете теории конфликта;
  • Содержание конфликта;
  • Действующие силы в конфликте;
  • Динамика конфликтов;
  • Стратегия и тактика основных оппонирующих сил;
  • Прогноз разрешения конфликта;
  • Эта практическая схема апробирована группой Калужского Института социологии под руководством А. Зайцева.

Пример девятый

Городской конфликт, который представлен в книге, был исследован в аналитической схеме, которая включала в себя несколько информационных блоков (см. гл. V):

  • Первичный поверхностный анализ;
  • Информационный фон: городские газеты, телеи радиоинформация;
  • Правовое пространство конфликта;
  • Опросы жителей;
  • Информирование жителей;
  • Процессы самоорганизации и механизм самоуправления;
  • Эмоционально-психологический фон;
  • Акции протеста;
  • Сопутствующие проблемы.

Нет смысла подвергать критическому анализу указанные схемы. Очевидно, что некоторые из них являются теоретическими, а некоторые практическими. И все-таки, для корректной оценки результатов научного исследования, могущего оказать влияние на изменение действий конфликтующих сторон, стандартом являются рамки исследовательской программы и схемы, позволяющие проводить

анализ конфликтов. Оценка же результатов их применения, а также их выбор напрямую связаны с изменением реальной конфликтной ситуации, в которой ставятся определенные задачи и цели в рамках нормативно-правового поля, имеющих малое (или опосредованное) отношение к науке.

Таким образом, в литературе по конфликтам можно выделить работы, в которых наиболее полно представлены подходы к анализу конфликтов, как с точки зрения теории, так и с точки зрения управления процессами в конфликтной ситуации. В них раскрываются:

  • аналитическая схема исследования конфликтов;
  • типология конфликтов;
  • анализ развития конфликтов с точки зрения формальной структуры; противоборствующих сторон;
  • диагностика ситуации, в которой конфликт является катализатором формирования организационной культуры;
  • анализ ситуации с точки зрения нарушения функционирования и типов отношений в организации;
  • социальная диагностика ситуации с точки зрения иерархической, многоуровневой организации практического (включенного в деятельность) сознания конфликтующих сторон.

В России накапливается достаточный и специфический исследовательский материал, включающий социально значимые и практически ориентированные подходы к конфликтам с точки зрения демократических преобразований в обществе.

Если исследователь разрабатывает теорию, не задумываясь о ее применении, то ценность ее будет зависеть от возможности ее использования в практике. В этом заключается диалектическое взаимодействие между теорией и практикой и это взаимодействие должно быть предъявлено, как некоторый культурный образец воплощения высокой идеи — как человеку сбрести в себе Человеческое в конфликте.

Несомненно, что профессионализм является тем условием, при котором проведенная диагностика конфликтной ситуации позволит конфликтующим сторонам вместе с конфликтологом выбрать те методы и те технологии, которые будут способствовать переводу разрушительных процессов в конструктивное русло. Такие задачи и такая функция осуществляются в практике управленческого консультирования.

Читайте также

Цитировать

Цой, Л.Н. Модели анализа конфликта / Л.Н. Цой. — Текст : электронный // NovaInfo, 2013. — № 12. — URL: https://novainfo.ru/article/2436 (дата обращения: 02.12.2022).

Поделиться